Отзыв об отеле Home2 Suites by Hilton Albuquerque Downtown/University 3*

Я останавливался в этом отеле 26.06.25, а сегодня я проверил выписку по кредитной карте и обнаружил, что отель списал деньги, что меня немного смутило. Казалось, что это немного дороже, чем я думал, поэтому я позвонил (30.06 в 17:29) для получения подробной информации. Ответила леди (сказала, что ее зовут Эшли), попросила номер подтверждения, которого у меня не было. Затем она сказала: «Ну, если вы останавливались здесь, у вас должен быть номер подтверждения». Ладно, я это понимаю, но она была очень груба. Когда она наконец нашла меня в системе, она дала мне подробную информацию, при этом ведя себя очень снисходительно и грубо. После этого звонка я нашел свой чек и все еще был немного сбит с толку, поэтому я перезвонил (в 17:53). Она снова ответила, сказала, что мне снова нужна подробная информация, так как я нашел чек. Она поставила меня на удержание, вернулась и разложила все по полочкам, как будто я маленький ребенок. Каждый раз, когда я пытался говорить, она перебивала меня. Я понял, что совершил ошибку с моей стороны с оплатой на моей карте, и попытался сказать ей об этом, но она продолжала говорить. Я попросил менеджера, и она сказала, что она единственная, и чтобы я позвонил в другой день. Опять же, все это было очень грубо и снисходительно.
Я останавливался в 5, Home2 Suites, где персонал был очень дружелюбным. Даже в этом месте Марк зарегистрировал меня в моем номере и был очень любезен, и рассказал мне обо всех удобствах, включенных в наше пребывание. Это позор, когда у вас есть непрофессиональные сотрудники, которые портят бизнес и отзывы.