Отзыв об отеле Extended Stay America Suites Albuquerque Airport 2*

Исключительное обслуживание омрачено ужасной чистотой.
Хотя сотрудники стойки регистрации и обслуживающего персонала великолепны, чистота в этом отеле неприемлема. Я часто езжу в командировки, и это самый грязный номер, который мне когда-либо доводилось видеть. По прибытии на полу были следы ног, в полотенцах — шерсть, а в шкафах даже валялись собачьи лакомства.
Полы были ужасно грязными; в итоге мне пришлось купить швабру Swiffer и отбеливатель, чтобы самостоятельно тщательно вымыть номер, и я даже обнаружила собачью шерсть на губке, когда мыла душ.
Однако персонал — это спасение отеля. Глория стала настоящим спасением, исправив ошибку в предоплаченном бронировании, чтобы гарантировать мне номер на нужную неделю. Гейб был невероятно добр и предложил помочь мне отнести упаковку воды (24 бутылки) наверх, а пожилой джентльмен, работающий в утреннюю смену, замечательно отреагировал, что впустил меня до 6:00 утра за кексами. Патрик из службы технического обслуживания произвел особенно сильное впечатление; Он был невероятно внимателен: заменил перегоревшую лампочку ночника, починил протекающий кран в ванной, отремонтировал сифон под раковиной и даже пропылесосил фильтры кондиционера. Он даже сам заделал щели в унитазе, заметив, что это необходимо.
Несмотря на замечательных людей, в этом заведении есть серьезные проблемы. Гости курят в дверях, из-за чего в номерах пахнет сигаретами и марихуаной, а на гравии валяются собачьи экскременты.
Я отказался от смены номера только потому, что уже потратил несколько часов на дезинфекцию этого номера сам.