КРАЙНЕ разочарованы Home 2 Suites в Аламогордо, Нью-Мексико. У нас был договор на 16 номеров на 2 ночи, которые должны были быть оплачены одной корпоративной кредитной картой. Прибыли в 17:15, а ключи даже не были сделаны. Мы группа пожилых путешественников, и это был долгий день, мы устали, а затем персонал отеля усугубил наше горе, объявив, что каждый должен предъявить свое удостоверение личности по отдельности, чтобы получить ключи от номера. У них было два клерка, которые работали над нашей регистрацией, но потом решили, что нам не нужно показывать все свои удостоверения личности, так что честь им… но регистрация была обременительной, медленной и раздражающей. Одна пара пошла в свой номер, чтобы обнаружить других гостей, которые уже были в их номере. Что за черт?
Раздражение продолжилось, когда я, как руководитель группы, запросил общий список заселения в номер, и мне сказали: «Ну, вы должны знать своих»… Серьезно? Я ответила, что, конечно, знаю каждого из своих постояльцев… но мне нужно знать, в каком номере они живут, на случай, если мне понадобится с ними связаться. Затем администратор записала 16 номеров комнат на листке – без имён! Кто из гостей в каком номере? Как это может помочь?
Кроме того, они не смогли/не смогли доставить или забрать багаж, хотя мы были готовы заплатить. Большинство отелей берут около 10 долларов за сумку туда и обратно. Нам приходилось нанимать горничных, обслуживающий персонал, сотрудников стойки регистрации или кого угодно, кто мог помочь с багажом, поскольку в большинстве трёхзвёздочных отелей на дороге нет капитанов-коридорных. Но в Home 2 Suites нам скорее цитировали политику компании, чем помогали найти решение. …
Я больше никогда не буду там останавливаться и настоятельно рекомендую всем группам поискать другие варианты.
Бобби Л.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Раздражение продолжилось, когда я, как руководитель группы, запросил общий список заселения в номер, и мне сказали: «Ну, вы должны знать своих»… Серьезно? Я ответила, что, конечно, знаю каждого из своих постояльцев… но мне нужно знать, в каком номере они живут, на случай, если мне понадобится с ними связаться. Затем администратор записала 16 номеров комнат на листке – без имён! Кто из гостей в каком номере? Как это может помочь?
Кроме того, они не смогли/не смогли доставить или забрать багаж, хотя мы были готовы заплатить. Большинство отелей берут около 10 долларов за сумку туда и обратно. Нам приходилось нанимать горничных, обслуживающий персонал, сотрудников стойки регистрации или кого угодно, кто мог помочь с багажом, поскольку в большинстве трёхзвёздочных отелей на дороге нет капитанов-коридорных. Но в Home 2 Suites нам скорее цитировали политику компании, чем помогали найти решение. …
Я больше никогда не буду там останавливаться и настоятельно рекомендую всем группам поискать другие варианты.
Бобби Л.