Всё было как и ожидалось от отеля Hyatt: номер был чистым, а отель – в исключительном состоянии. Проблемы возникли из-за заявленных услуг, которые на самом деле не предоставлялись. Кухня отеля не работала вечером, поэтому еды в отеле не было. После долгого путешествия вы рассчитываете на то, что сможете поесть в отеле, если это указано в рекламе или заявлено персоналом.
Будучи капитаном авиакомпании в отставке, я останавливался в большем количестве отелей Hyatt House и Hyatt, чем мог сосчитать. Рано утром я спустился в вестибюль, чтобы выпить чашечку кофе. Молодая девушка, работавшая ночной стюардессой, крепко спала на диване. Она была крайне недовольна тем, что я её разбудил, и вела себя крайне грубо и непрофессионально. Она сказала: «Кофе не подается до 7 утра». Такое впервые! Я никогда не видел отеля Hyatt, где нельзя было бы получить чашечку кофе рано утром! Я также спросил её, может ли она добавить номер моего счёта Hyatt в бронирование номера, но она ответила отказом. Затем она снова легла на диван и уснула, а я стояла рядом, другими словами, «Уходи».
Оказывается, она отвечала за приготовление завтрака в отеле и умудрилась проспать и это. Из-за этого задержка составила более 40 минут. Когда утренний персонал пришёл на работу, им пришлось спешить, чтобы всё подготовить, так как девушка не выполнила ни одну из своих обязанностей. 40-минутная задержка может показаться незначительной, но если у вас есть фиксированное время отправления, основанное на заявленном времени завтрака, это довольно неудобно.
Многим из нас приходилось работать в ночную смену, и не спать бывает тяжело. Кофе иногда помогает. В конце концов, если вам платят за работу, делайте её. Ей платят в индустрии гостеприимства. Гостеприимство к гостям, возможно, стоит того.
Остальной персонал отеля был очень профессиональным, и это то, чего от него можно ожидать. Если они собираются рекламировать услуги, они должны их предоставлять, вы за это платите!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Будучи капитаном авиакомпании в отставке, я останавливался в большем количестве отелей Hyatt House и Hyatt, чем мог сосчитать. Рано утром я спустился в вестибюль, чтобы выпить чашечку кофе. Молодая девушка, работавшая ночной стюардессой, крепко спала на диване. Она была крайне недовольна тем, что я её разбудил, и вела себя крайне грубо и непрофессионально. Она сказала: «Кофе не подается до 7 утра». Такое впервые! Я никогда не видел отеля Hyatt, где нельзя было бы получить чашечку кофе рано утром! Я также спросил её, может ли она добавить номер моего счёта Hyatt в бронирование номера, но она ответила отказом. Затем она снова легла на диван и уснула, а я стояла рядом, другими словами, «Уходи».
Оказывается, она отвечала за приготовление завтрака в отеле и умудрилась проспать и это. Из-за этого задержка составила более 40 минут. Когда утренний персонал пришёл на работу, им пришлось спешить, чтобы всё подготовить, так как девушка не выполнила ни одну из своих обязанностей. 40-минутная задержка может показаться незначительной, но если у вас есть фиксированное время отправления, основанное на заявленном времени завтрака, это довольно неудобно.
Многим из нас приходилось работать в ночную смену, и не спать бывает тяжело. Кофе иногда помогает. В конце концов, если вам платят за работу, делайте её. Ей платят в индустрии гостеприимства. Гостеприимство к гостям, возможно, стоит того.
Остальной персонал отеля был очень профессиональным, и это то, чего от него можно ожидать. Если они собираются рекламировать услуги, они должны их предоставлять, вы за это платите!