Игнорирование со стороны руководства и неправильная оплата счетов – Невесты, будьте осторожны: УЖАСНЫЙ ОПЫТ.
Мой опыт пребывания в этом отеле Residence Inn был крайне разочаровывающим. Линдси проигнорировала меня по электронной почте, несмотря на многочисленные попытки решить проблему с дублированием списания средств и заморозкой почти 300 долларов на моей карте. Во время моего пребывания я даже подошла к стойке регистрации в час ночи, чтобы решить проблему невесты, но столкнулась с грубостью, отсутствием решения и полным неудобством утром в день свадьбы, когда мне нужно было быть на месте к 8:00.
Мне ошибочно сообщили о правилах отеля, требующих предоставления дополнительных документов, удостоверяющих личность, и когда я попросила показать эти правила, их мне не предоставили. Позже мне сказали, что я могу использовать оригинальную карту, которая уже была авторизована, и которую ни в коем случае нельзя было переводить на карту невесты без ее согласия.
Похоже, в этом отеле серьезно нарушаются правила обращения с кредитными картами гостей. У невесты был заморожен 300 долларов, который не снимался более двух недель после того, как отель списал средства с трёх разных карт за одно и то же проживание. Это создало ненужный стресс в и без того насыщенные свадебные выходные и нарушило наш бюджет.
Как невеста и любой, кто планирует свадьбу, я настоятельно не рекомендую бронировать этот отель до тех пор, пока руководство не пересмотрит свою практику выставления счетов, не внедрит надлежащую систему подотчётности и не устранит проблемы с коммуникацией с гостями. Я всё ещё жду надлежащего ответа и решения проблемы.
Если проблема не будет решена, я также загружу видеозапись инцидента и ненадлежащего обращения с данными кредитной карты. Непрофессионализм и нежелание оперативно решать ситуацию, а также изображения счетов, цепочки электронных писем и неоплаченные платежи по кредитным картам.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мой опыт пребывания в этом отеле Residence Inn был крайне разочаровывающим. Линдси проигнорировала меня по электронной почте, несмотря на многочисленные попытки решить проблему с дублированием списания средств и заморозкой почти 300 долларов на моей карте. Во время моего пребывания я даже подошла к стойке регистрации в час ночи, чтобы решить проблему невесты, но столкнулась с грубостью, отсутствием решения и полным неудобством утром в день свадьбы, когда мне нужно было быть на месте к 8:00.
Мне ошибочно сообщили о правилах отеля, требующих предоставления дополнительных документов, удостоверяющих личность, и когда я попросила показать эти правила, их мне не предоставили. Позже мне сказали, что я могу использовать оригинальную карту, которая уже была авторизована, и которую ни в коем случае нельзя было переводить на карту невесты без ее согласия.
Похоже, в этом отеле серьезно нарушаются правила обращения с кредитными картами гостей. У невесты был заморожен 300 долларов, который не снимался более двух недель после того, как отель списал средства с трёх разных карт за одно и то же проживание. Это создало ненужный стресс в и без того насыщенные свадебные выходные и нарушило наш бюджет.
Как невеста и любой, кто планирует свадьбу, я настоятельно не рекомендую бронировать этот отель до тех пор, пока руководство не пересмотрит свою практику выставления счетов, не внедрит надлежащую систему подотчётности и не устранит проблемы с коммуникацией с гостями. Я всё ещё жду надлежащего ответа и решения проблемы.
Если проблема не будет решена, я также загружу видеозапись инцидента и ненадлежащего обращения с данными кредитной карты. Непрофессионализм и нежелание оперативно решать ситуацию, а также изображения счетов, цепочки электронных писем и неоплаченные платежи по кредитным картам.