Отзыв об отеле Days Inn by Wyndham Wayne 2*

Персонал был ещё большим позором, чем ванна со сколами и волосами. Я ни разу не слышал, чтобы кто-то говорил: «Это не моя вина, а вина моего менеджера», хотя они оба работают в одной компании. Мне сказали, что менеджер уехал в отпуск на неделю и не будет доступен по телефону. Никто не взял на себя ответственность за свои ошибки и просто переложил вину на менеджера, не оставив никого, кто мог бы удовлетворить жалобу клиента в отсутствие этого менеджера, находящегося в отпуске. Более того, я позвонил в отель перед заселением и был введен в заблуждение их персоналом относительно нашего размещения. Когда я сказал на стойке регистрации, что разговаривал с их коллегами ранее днём, они отрицали, что этот номер принадлежит им, и пытались свалить вину на кого угодно, чтобы избежать ответственности. Вместо того, чтобы услышать номер телефона, который я набрал, и подтвердить его, они просто продолжали показывать мне визитку с другим номером, пока я не позвонил им в их присутствии. Они ответили на звонок, солгав, что я говорил не с ними. Персонал некомпетентен, груб и бесполезен. Можно было бы исправить ситуацию несколькими способами, и оставлять меня и моего грудного ребёнка потеть в жарком вестибюле без кондиционера и тёплой воды – это просто издевательство в индустрии гостеприимства. Вся ответственность отеля, по закону, заключается в обеспечении безопасного места для ночлега. Они не только не предоставили моему ребёнку надлежащего размещения, но и не принесли за это никаких извинений. Будь моя воля, законодательный орган штата Нью-Джерси запретил бы им утверждать, что они предоставляют безопасное место для проживания, и ограничил бы их возможности взимать за это плату в будущем. Неподобающее поведение и снисходительное отношение персонала – это просто оскорбление. Я бы ожидал большего от долларового генерала.