Отзыв об отеле La Reserve On Pine 3*

В отеле La Reserve Bed and Breakfast работают одни из самых добрых сотрудников, с которыми мне когда-либо доводилось общаться. Я должна была приехать в этот отель на семинар, но, к сожалению, у меня возникла чрезвычайная ситуация, из-за которой мне пришлось отменить поездку. Когда я позвонила Марии на ресепшен, она была спокойна, терпелива, понимающая и милая. Она сказала, что понимает мою ситуацию и поговорит со своим менеджером, а затем свяжется со мной по поводу платы за отмену бронирования в последний момент.
Когда она перезвонила, она сообщила мне, что мне все равно придется заплатить как минимум половину стоимости номера из-за моей личной чрезвычайной ситуации, что было очень любезно с их стороны, поскольку обычная плата составляет полную стоимость проживания. Ее менеджер, Мэй, любезно разрешила Марии дать мне свой личный номер мобильного телефона. Я смогла поговорить с ней об этом, и она дала мне замечательный совет. Из-за сложившихся обстоятельств я все еще собиралась посетить La Reserve, несмотря на семейную чрезвычайную ситуацию, но в моем штате началась чрезвычайная ситуация из-за сильной метели, из-за чего я вообще не смогла присутствовать на семинаре.
Мэй отнеслась ко мне с большим пониманием. Сначала я написала ей, что пропущу первую ночь, и она любезно компенсировала мне эту ночь, понимая серьезность метели. А когда я не смогла поехать полностью, она выполнила свое предыдущее обещание и взяла с меня только половину стоимости проживания.
Этот отзыв не призывает звонить в этот отель и добиваться снижения цен. В любой другой ситуации я бы поняла и заплатила бы полную сумму за отмену бронирования, но из-за возникших у меня проблем персонал был очень добр и отзывчив. Я не могла бы желать лучшего в это непростое время, и я ОБЯЗАТЕЛЬНО буду бронировать здесь номера в будущем, чтобы в полной мере насладиться пребыванием в таком добром и понимающем заведении.