Отзыв об отеле Goodseed Suites Philadelphia Center 2*

Наше пребывание в Goodseed Suites было невероятно разочаровывающим и разочаровывающим. С того момента, как мы зарегистрировались, стало ясно, что этот отель не ставит во главу угла комфорт и удовлетворение своих гостей.
Во-первых, нам дали не тот номер. Мы специально бронировали номер с двуспальной кроватью (студия классик), но вместо этого нам выделили номер с односпальной кроватью в лофте (студия-клуб). Такая установка была крайне неудобной и некомфортной как для меня, так и для моей жены. Залезать на чердак и выходить из него было сложно, и это не то, чего мы ожидали. Нам буквально не подошло. Кроме того, в номере было отвратительное кресло, которое можно было раскладывать в «кровать». Эта так называемая кровать пришла без каких-либо подходящих простыней или покрывал, нам предоставили только по одной подушке. Этот уровень размещения намного ниже приемлемых стандартов.
Когда мы связались с персоналом, чтобы решить проблему с номером, они сначала заверили нас, что мы можем поменять номер. Однако они так и не выполнили это обещание и полностью проигнорировали наши последующие запросы. Отсутствие общения и игнорирование нашей ситуации невероятно разочаровывали и непрофессионально.
Процесс бронирования был омрачен неясным требованием внести залог, который нужно было внести через PayPal или аналогичный сервис. Я думаю, это нормально, но об этом требовании не было четко сообщено заранее, и нам пришлось связаться с персоналом, чтобы получить информацию о платеже. Что еще хуже, по прибытии нас попросили еще раз внести залог, несмотря на то, что мы уже заплатили его незадолго до момента бронирования. Этот повторный запрос на оплату казался небезопасным и непрофессиональным.
Испытания не закончились с нашим пребыванием. Процесс возврата депозита был мучительно медленным, он должен был занять 4-5 дней, в итоге он занял 3 недели, либо игнорируя наши сообщения, либо просто лгая об их отправке, что усиливало наше разочарование и разочарование. Весь этот опыт казался дезорганизованным и заставил нас чувствовать себя неловко по поводу деловой практики отеля.