⭐️ НОЛЬ ЗВЕЗД, ЕСЛИ БЫ МОЖНО БЫЛО.
Я остановилась в отеле Westin Mount Laurel исключительно потому, что навещала родственника в тюрьме. Он рекламировался как самый «роскошный» вариант в этом районе, что совершенно неверно и вводит в заблуждение.
По прибытии номер выглядел грязным и плохо ухоженным. Постельное белье было ужасно мятым, как будто его не чистили и не отпаривали, а на зеркале были видны пятна и грязь. У меня был очень плотный график на следующее утро, и у меня не было времени остановиться и пожаловаться, но состояние номера было неприемлемым для отеля, который позиционирует себя как Westin.
Процесс выезда был травмирующим и обострился совершенно ненужным и глубоко оскорбительным образом. Я опоздала более чем на час из-за моей очень больной крестницы, которой я пыталась дать дополнительный отдых, чтобы избежать посещения больницы. Я сообщила об этом персоналу.
Несмотря на это, персонал отеля стучал в дверь каждые 15 минут, создавая ненужный стресс. Я даже открыла дверь, когда одевалась, и пригласила их внутрь, чтобы они посмотрели, как я собираю вещи, просто чтобы показать, что я действительно собираюсь уезжать и не собираюсь задерживаться — тем более что я и так почти не хотела там находиться.
Когда я наконец спустилась вниз, я спокойно разговаривала с сотрудниками ресепшена около 10 минут, когда внезапно подошли ЧЕТЫРЕ ПОЛИЦЕЙСКИХ. Я была мгновенно шокирована и унижена. Менеджер, Кристал Хаскинс, затем сказала полиции: «Неважно», потому что я уже внизу.
Тот факт, что чернокожая женщина на руководящей должности попыталась добиться выдворения другой чернокожей женщины и РЕБЕНКА полицией из-за часовой задержки выезда, просто возмутителен. Это решение было безрассудным, чрезмерным и совершенно неуместным.
Эту ситуацию можно было разрешить профессионально и конфиденциально. Вместо этого она обострилась таким образом, что это выглядело как наказание, унижение и дискриминация.
Я привлеку своего адвоката к расследованию этого инцидента.
Я НИКОМУ не рекомендую этот отель. Такое поведение руководства недопустимо, и Кристал Хаскинс не должна занимать руководящую должность, предполагающую непосредственное взаимодействие с клиентами. Избавьте себя от стресса и остановитесь в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я остановилась в отеле Westin Mount Laurel исключительно потому, что навещала родственника в тюрьме. Он рекламировался как самый «роскошный» вариант в этом районе, что совершенно неверно и вводит в заблуждение.
По прибытии номер выглядел грязным и плохо ухоженным. Постельное белье было ужасно мятым, как будто его не чистили и не отпаривали, а на зеркале были видны пятна и грязь. У меня был очень плотный график на следующее утро, и у меня не было времени остановиться и пожаловаться, но состояние номера было неприемлемым для отеля, который позиционирует себя как Westin.
Процесс выезда был травмирующим и обострился совершенно ненужным и глубоко оскорбительным образом. Я опоздала более чем на час из-за моей очень больной крестницы, которой я пыталась дать дополнительный отдых, чтобы избежать посещения больницы. Я сообщила об этом персоналу.
Несмотря на это, персонал отеля стучал в дверь каждые 15 минут, создавая ненужный стресс. Я даже открыла дверь, когда одевалась, и пригласила их внутрь, чтобы они посмотрели, как я собираю вещи, просто чтобы показать, что я действительно собираюсь уезжать и не собираюсь задерживаться — тем более что я и так почти не хотела там находиться.
Когда я наконец спустилась вниз, я спокойно разговаривала с сотрудниками ресепшена около 10 минут, когда внезапно подошли ЧЕТЫРЕ ПОЛИЦЕЙСКИХ. Я была мгновенно шокирована и унижена. Менеджер, Кристал Хаскинс, затем сказала полиции: «Неважно», потому что я уже внизу.
Тот факт, что чернокожая женщина на руководящей должности попыталась добиться выдворения другой чернокожей женщины и РЕБЕНКА полицией из-за часовой задержки выезда, просто возмутителен. Это решение было безрассудным, чрезмерным и совершенно неуместным.
Эту ситуацию можно было разрешить профессионально и конфиденциально. Вместо этого она обострилась таким образом, что это выглядело как наказание, унижение и дискриминация.
Я привлеку своего адвоката к расследованию этого инцидента.
Я НИКОМУ не рекомендую этот отель. Такое поведение руководства недопустимо, и Кристал Хаскинс не должна занимать руководящую должность, предполагающую непосредственное взаимодействие с клиентами. Избавьте себя от стресса и остановитесь в другом месте.