Extended Stay America Suites - Philadelphia - Malvern - Swedesford Rd

Этот отель оказался настоящей катастрофой, и мы подверглись жестокой дискриминации. Я приехал с группой из церкви, состоявшей из молодых людей и подростков, и нескольких взрослых. Затем нам сказали, что каждый взрослый должен предъявить удостоверение личности (о чём я никогда не слышал). Один из наших молодых людей забыл своё удостоверение личности дома, и нам сказали, что, поскольку у него нет удостоверения личности, вся группа не может остановиться. Похоже, это политика отеля, хотя это не так, потому что на их сайте её нет. Я даже связывался с отелем и говорил на стойке регистрации за 3 дня до поездки, чтобы всё уточнить, но во время телефонного разговора об этой «политике» ничего не было сказано. Совершенно пустая трата времени. Нам пришлось бронировать другой отель и мириться с той ценой, которую нам назвали.
В ответ на комментарий: гостевое удостоверение не требуется, так как оно нигде не указано. Я понимаю, что мне нужно предоставить удостоверение личности, поскольку бронирование оформлено на моё имя.

Это, безусловно, худший отель из всех, в которых я когда-либо останавливался. Сначала у нас были дети, поэтому нам нужен был раскладной диван. Мы его вытащили, и матрас выглядел так, будто его вытащили из мусорного контейнера. Ни за что не позволили бы детям спать на нём. Это означало, что мы втроём спали на кровати, а один ребёнок спал на диване. Мы пошли в душ, а вода не уходила. Мы попытались положить одежду в ящики, и у ящиков выпало дно. Extended Stay должен нанести внезапный визит в это место, чтобы оценить, насколько там всё плохо.

Я позвонила на стойку администратора, чтобы мне принесли еще подушек (имейте в виду, что мне дали 3, хлипкие подушки для двуспальной кровати). Ее ответ: «У нас все забронировано, и у нас нет свободных подушек». Поэтому я проверила наличие и увидела МНОГОЧИСЛЕННЫЕ свободные номера. Девушка на стойке регистрации тут же ответила саркастическим тоном: «Извините, что вы так считаете». Глубоко разочарована. К счастью, я нашла их бельевой шкаф и сама взяла подушки! Было МНОГО подушек. Ужасный опыт. Прислушайтесь к вашим отзывам. Избавьтесь от ненужного хлама.

Большие и маленькие муравьи были в номере по прибытии. Никого на стойке регистрации, когда мы подходили, чтобы попросить какие-нибудь ловушки. Одна маленькая бутылка шампуня, недостаточно даже для одного человека. В коридорах нет льдогенераторов, а ледогенератор в номере не работал, опять же, никто не был рядом, чтобы попросить о помощи с этим. Я бы лучше переночевал в машине, чем остановился здесь снова.

В раковине была горячая вода, но в душе только холодная. Сообщите об этом на стойке регистрации. На второй день в душе все еще холодная. Никто не уведомил меня. Я снова сообщил им об этом. Никто не пришел. Поэтому я два дня не принимал душ.
Еда была нормальной.
Я больше не остановлюсь в Homewood.

У меня был здесь худший опыт. Я позвонил перед приездом, что заселюсь поздно, и на стойке регистрации согласились с этим и сказали, что это не проблема. Когда я приехал в отель, там никого не было, а когда я попытался позвонить им, они сказали, что отменили мое бронирование и что они ничего не смогут сделать, пока персонал не прибудет на следующий день. Я оказался в затруднительном положении посреди ночи без другого выбора. Никогда больше не бронируйте с продленным сроком проживания. Пожалуйста, будьте осторожны, если вы заселяетесь поздно. Вы не получите никакой поддержки от отеля.

Очень чистое и комфортное место! Чувствуешь себя как дома. Персонал очень отзывчивый и дружелюбный. Шерито, генеральный менеджер, просто супер! Она очень гостеприимна и желает гостям всего самого лучшего. Мы в восторге от нашего пребывания и очень рекомендуем.

Такой замечательный опыт проведения времени здесь. Сотрудники были очень полезны во всем. Я обязательно вернусь сюда снова.

Не удалось пройти ранний заезд без дополнительной оплаты, супер грубый персонал, в коридорах пахло кошачьей мочой, не мог подключиться к бесплатному Wi-Fi, персонал обвинил меня, но не помог решить проблему, сломанный лифт, подали бесплатный завтрак, который состоял из овсянки, на которую у меня аллергия, поэтому я даже не мог ее есть. В номере не было посуды, поэтому мне пришлось пойти за стойкой регистрации, посуда, которую мне дали в контейнере Tupperware, была грязной, в ней была только 1 ложка, 1 вилка и 1 нож, нас было двое в комнате. Поэтому нам пришлось пойти к долларовому дереву и потратить больше денег на пластиковое серебро и освежители воздуха для комнаты. Всю ночь было слышно, как закрывается каждая дверь. Это был САМЫЙ ХУДШИЙ опыт проживания в отеле, который я когда-либо имел, и я никогда больше не буду бронировать это место или любое другое длительное пребывание в Америке. Они должны вернуть мне деньги!

Я был в этом месте, и персонал всегда готов мне помочь. Они помогают с моими потребностями. Номер в порядке после ремонта лифта, меня переселили на первый этаж. Брайан — отличный ремонтник. Ким Джин Серена и Шарито заботятся обо мне. Я здесь как семья.

Персонал здесь потрясающий. Очень дружелюбный и очень услужливый. Заставляет вас чувствовать себя как дома. Номера отличные. Чистый. Очень хорошее место для отдыха.

Он не только находится в прекрасном месте, но и исключительный сервис среди персонала! Все похожи на одну большую счастливую семью, которая делает жизнь чуть менее хакерской. Отличное обслуживание клиентов, отличное расположение, отличные цены и, самое главное, отличная атмосфера ☺️

Это пребывание было очень приятным. Мы были здесь больше месяца по работе и остались здесь. Шарито великолепен! Она сделала все возможное, чтобы позаботиться обо всей нашей команде! Остановлюсь здесь снова, если когда-нибудь вернемся в этот район.

Цена была правильной. Комнаты наверняка нуждаются в ремонте: ржавый металл и потолок явно повреждены водой и ужасный ремонт.
Девушка, когда мы зарегистрировались, повысила категорию номера и была очень мила. Она снова наполнила нам завтрак и была очень услужлива и дружелюбна.
Дама, ушедшая в прошлый день, очень медленно убиралась с переполненными мусорными баками и пустой барной стойкой. Она также рассказала мне, что ванные комнаты в коридоре, которые она заперла, предназначены только для сотрудников. Очевидно, что это не так для отеля, в котором есть зал для завтраков и конференц-зал.
Завтрак мог бы включать в себя более здоровые блюда.

Воздух и холодильник были ледяными. Горячая вода была бесконечной. Кровати были супер удобными, даже кровать-кровать, все постельное белье и полотенца пахли свежестью и чистотой. Все, что мы просили, было предоставлено немедленно. Утренний кофе был превосходным. Жалюзи делали комнату приятной и темной весь день, если вы захотите, также есть микроволновая печь, и они предоставят кофеварку и чашки. Я чувствовал себя в полной безопасности в этом отеле, и он был очень хорошо освещен снаружи. Шарито — хозяйка с самым лучшим, и все остальные сотрудники также очень дружелюбны и услужливы. Я бы определенно остановился здесь снова.

Когда я бронировал номер в колл-центре длительного пребывания, они попросили зарегистрировать карту, но сказали, что с нее не будут взиматься средства. Я забронировал 4 номера. Половина нашей группы заселилась в 2 номера в 15:00, а я прибыл с остальной группой около 17:00. Дружелюбная женщина по имени Селина или Серена зарегистрировала нас. Мы спросили, будем ли мы платить за весь счет в это время, и она ответила: «Нет, только залог». Когда все разошлись по комнатам, мы разошлись.
Когда мой партнер, их мать и я вернулись около 23:00, мы обнаружили, что ключ-карта их матери не работает. Мы позвонили на стойку регистрации и поговорили с Шоном. Затем он сказал нам, что нас не заселили в номера и наши платежи были отклонены. Мы сказали ему, что все внесли залог, и у нас даже есть счета, подтверждающие это.
Затем он позвонил своему менеджеру Шерито по другой телефонной линии, и ему сказали, что если мы не заплатим сегодня вечером, нас выгонят. Я объяснил ему, что Селина/Серена сказала, что нам нужно внести только залог при регистрации.
Мать моего партнера и я спустились к столу около 11:30. Я спросил, если мы заселим 2 из этих номеров сегодня вечером, смогут ли остальные прийти и оплатить свои счета утром. Он еще раз сказал, что его менеджер сказал ему, что нам придется заплатить сегодня вечером. И тут он отметил, что одна из комнат уже оплачена.
Я спросил, если мы изменим наше пребывание, будет ли возвращен номер, который уже был полностью оплачен.

Отель и номера могли бы быть намного чище. В коридорах вонь, пыль и паутина на окнах, грязные матрасы в пятнах. Хуже всего то, что заплатили за двуспальную кровать и комнату с раскладным диваном, однако на раскладном диване не было матраса, только пружины. После жалобы на получение матраса ушло два дня, но на нем было обнаружено большое красное пятно, и оно даже не поместилось на раскладной диван. На стойке регистрации утверждают, что других матрасов нет. Сотрудники стойки регистрации грубы и, кажется, им все равно. Экономьте свои деньги и поезжайте в другой отель.