Holiday Inn Express Exton - Great Valley by IHG

Персонал был замечательный!
Однако номера нуждаются в обновлении всего… на каждом полотенце были пятна, поэтому я использовала свои. На покрывале кровати были огромные пятна от еды.
Пожарная сигнализация срабатывала на несколько минут через день.
На стойке регистрации есть автоматы с товарами, которые можно купить. Цены там завышены, но это ожидаемо.
Поблизости есть несколько ресторанов, продуктовых магазинов и торговых центров. Ресторан/бар находится практически на той же парковке — в шаговой доступности. Он работает допоздна, что тоже очень удобно!

Мы были в Экстоне на турнире по хоккею на траве моей дочери и забронировали отель Holiday Inn Express в последний момент. Отличный выбор. Приветливый персонал, очень внимательный. Отель был чистым, номер чистым. Завтрак был отличным. Кровати очень удобные. Мы остановимся здесь снова на следующий турнир.

Положительные стороны: Это было мое второе пребывание здесь. Причина, по которой я вернулся (и вернусь в третий раз), — это приветливый и отзывчивый персонал. Отрицательные стороны: Завтрак "шведский стол" был очень хорош. Было бы отлично, если бы был вариант без свинины, например, бекон или колбаски.

В нашем первом номере не было горячей воды. Нас переселили в другой номер. Телевизор не работал, но как только мы сообщили о необходимости ремонта, нам привезли новый пульт и починили телевизор. Завтрак был вкусным. Сотрудница, отвечавшая за завтрак, была очень любезной и отзывчивой.

Провели в этом отеле 7 ночей и остались крайне недовольны.
1. Самая большая проблема: обнаружили плесень на кондиционере/отоплении в номере. Астма моего мужа и проблемы с дыханием у одного из наших детей были причиной всего пребывания, и мы не знали, почему. В последний день мы сняли крышку кондиционера и обнаружили, что всё вокруг покрыто плесенью. Мы дышали ею всю неделю. Прошла неделя после нашего отъезда, а они всё ещё проводят дыхательные процедуры.
2. Нам пришлось просить уборку номера/замену полотенец. Мы заплатили полную стоимость за целую неделю, думая, что в эту сумму входит и замена полотенец, но это не так. Они сделали это всего два раза за всё время нашего пребывания (мы были в списке на ежедневную уборку). Они заправили наши кровати один раз и просто заправили грязные простыни вместо того, чтобы заменить их, как мы просили. В ванной нет сушилки для полотенец, мы бы сами это сделали.
3. На завтраке постоянно не было еды. Блинница всё время была сломана. За 45 минут до окончания завтрака у них закончилась большая часть еды. Мы спросили, когда пополнят запасы, но она ответила, что не пополнит, так что завтрак просто закончился.
4 — Бутылки с гелем для душа/шампунем заперты на стене в душе. В нашем номере гель для душа закончился уже на середине нашего пребывания. Мы несколько раз просили его пополнить, но они так и не сделали этого. Я спросил, могут ли они просто дать мне бутылку, и на стойке регистрации сказали, что это должна сделать горничная.

При регистрации я должен был быть внимательнее. Меня никогда не просили предъявить два удостоверения личности с фотографией, но мне это потребовалось для регистрации.
В коридорах было очень влажно, а сам номер был тесноват и душновато. После долгого, насыщенного дня с друзьями и семьёй мы просто хотели расслабиться и посмотреть фильм. Телевизор не ловил сигнал. Мы попытались позвонить на стойку регистрации, но телефон не работал. Мы позвонили со своих личных телефонов и услышали, что это проблема всего отеля, «над которой работают». На следующий день, за час до окончания завтрака, вафельница работала с перебоями, а гарниры к завтраку (бекон и сосиски) нам так и не пополнили. Вечером мы вернулись, и телевизора снова не было. На следующее утро, когда мы собирались принять душ, НЕТ ВОДЫ, и туалет не смывал. Мы подошли к стойке регистрации, чтобы спросить, и снова ответ был: «Проблема всего отеля, приносим извинения». Это было до окончания завтрака, но двери в обеденный уголок были закрыты! Ни душа, ни завтрака, ни телефона, ни телевизора. При выезде нас попросили какую-то компенсацию, которая, казалось, была довольно простой. Однако позже, когда мы проверили банковские счета онлайн, с нас списали деньги за 2 дня, затем за одну ночь проживания, а с нашей другой карты (которую мы использовали для бронирования отеля) списали ещё и за ОДНУ ночь проживания. Таким образом, за проживание, которое должно было стоить 381 доллар, общая сумма составила 727 долларов.

Не уверена, что мы когда-либо получали настолько отличный сервис в отеле. У нас возникла проблема с другим отелем, когда мы приехали на хоккейный турнир. Пришлось в последнюю минуту спешить, чтобы отменить бронирование номера и получить новый номер для этого отеля. Несколько семей уже были в пути из Вирджинии в Пенсильванию, и нам нужно было сказать им, где зарегистрироваться. Тут-то Лэндон (менеджер по продажам) и спасла ситуацию. Я написала ей и генеральному директору Сэму, после того как сотрудница на стойке регистрации предоставила мне контактную информацию. Через несколько минут Лэндон позвонила мне со своего мобильного. Они с Сэм всё скоординировали после окончания рабочего дня и в рекордные сроки. Мне было жаль, что она всё ещё отвечала на электронные письма после 22:00. Она действительно превзошла все ожидания. Она также предоставила нам отличную цену за блокировку, что сэкономило нашей команде кучу денег. Дэйв зарегистрировал нас и был добрым, гостеприимным и отзывчивым. Наш номер был очень чистым. Кровати были удобными с приятными мягкими простынями. Было много розеток и USB-портов. В ванной комнате были мыло Dove, лосьон, гель для душа, шампунь и кондиционер. Отличный напор воды! В наличии был большой мини-холодильник, микроволновка и кофеварка. В номере было много ящиков, места для хранения и крючков для рюкзаков. Отель, конечно, старый, но многие вещи определённо обновили.
Завтрак был хороший.

Я останавливался здесь на выходные с женой. Расположение отличное, магазины и рестораны легко найти в пешей доступности или на машине.
Меня оттолкнуло состояние ванной комнаты в моём номере. Душ был грязным, горячей воды не было, а напор воды из душевой лейки был как из шланга. Кровать и всё остальное в номере были в порядке, но ванная комната была ужасной. Скорее всего, я остановлюсь здесь снова, только если это будет единственное место, где можно остановиться.

Это место просто отвратительно! Настоятельно советую дважды подумать, прежде чем бронировать номер. Создаётся ощущение, будто это место затерялось во времени, а чистота явно ниже плинтуса. Мы останавливались здесь с 20 по 22 июля.
Молодая девушка на ресепшене очень любезно согласилась, когда мы поделились своими жалобами. Однако первый же предоставленный нам номер, номер 203, оказался настоящим кошмаром. В нём стоял неприятный запах, кровати были покрыты крошками, и повсюду была пыль. Мы обнаружили паутину, пауков и какой-то кокон в углу стены. Ковры, полы и бытовая техника были грязными, окна – пыльными и забитыми паутиной, а фильтры кондиционера – грязными – словно их никогда не чистили.
Когда пришло время ложиться спать, я залезла под одеяло и сразу же нащупала крошки. Проверив, я обнаружила, что обе кровати были полны крошек. Я даже не могла понять, что это такое.
Мы поговорили с дежурным по ночам, и он перевёл нас в номер 213. Хотя в этом номере, казалось, были чистые кровати, всё остальное было неприемлемым. На полу лежала пыль и крошки, углы были полны паутины, а вентиляционные отверстия кондиционера были забиты пылью вместе с фильтром. В целом, это был очень неприятный опыт.
Бассейн был грязным, фильтры не работали, повсюду были волосы, листья и насекомые. Они никогда не включали систему фильтрации, разве что для того, чтобы убрать некоторых плавающих в воде насекомых!

Holiday Inn Express Exton — приличный отель с симпатичным открытым бассейном, но я бы не выбрал его для следующей поездки в этот район. Наш номер с двумя кроватями размера «queen-size» был небольшим, но хорошим за те деньги, которые мы заплатили. (К вашему сведению, у них есть номера с двуспальными кроватями и с двуспальными). Кровати были очень мягкими. Сама комната и большая часть ванной комнаты казались чистыми (и относительно новыми), но на полу в душе было много грязных волос. Я обязательно использовал несколько дезинфицирующих салфеток из спортзала, прежде чем кто-либо из моей семьи воспользовался им, но было трудно преодолеть это неприятное ощущение.
И шторы на окнах, и дверь имели большие щели, которые пропускали много света как рано утром, так и даже ночью (из яркого коридора и уличного освещения). Я чувствителен к свету и из-за этого плохо спал. На второй день у нас внезапно пропала вода из крана и душа. Приятная женщина на стойке регистрации быстро справилась с этим, быстро давая нам ключ от другой комнаты, чтобы мы могли принять душ.
Регистрация прошла гладко, но вестибюль выглядит и ощущается как больница (слова моей дочери). Совсем не тепло и не уютно. Коридоры ярко-зеленые с флуоресцентными лампами. В отеле, казалось, не хватало персонала и не хватало вещей. Мне удалось воспользоваться стиральной машиной, но у них не было моющего средства, чтобы купить. Диспенсер для воды в небольшом спортзале едва капал и все равно выглядел грязным. Бассейн понравился.

Отличное место для проживания! Номера были чистыми, персонал был очень любезным, особенно Джен и Дэйв! Джен была очень дружелюбной и заставила нас почувствовать себя желанными гостями, она очень хорошо знала местность и приветствовала нас каждый раз, когда мы возвращались в отель на день. Дэйв был отличным хозяином, который зарегистрировал нас, и был очень любезен и дружелюбен со всеми нашими вопросами! Очень рекомендую это место, завтрак тоже был хорош! Отличное место для проживания! Определенно вернусь в следующем году на нашу конференцию!

Это место очень удобно для магазинов и ресторанов. Персонал был очень полезным во время моего пребывания. Номера меня не впечатлили. Мой душ был грязным и даже не выглядел так, будто его убрали. Обычно я бы сказал что-нибудь, но не заметил этого, пока не принял душ перед уходом. Ковер в комнате был определенно немного грубым. Я был удивлен, потому что коридоры выглядели ухоженными, а вестибюль был чистым. Все остальное в этом месте было хорошим.

Я обычно выбираю отели по цене и близости к месту назначения. Ihg — наша любимая сеть. У этой сети были неплохие отзывы и приемлемая цена. Должно быть, это место находится недалеко от игр спортивных команд, так как там было полно спортивных команд, и у них были таблички, сообщающие людям, что нужно соблюдать тишину в определенное время. У них был бар с горячим какао, доступный при регистрации, что было приятно. Вестибюль отеля был небольшим и, честно говоря, выглядел немного неопрятным и запущенным по сравнению с другими отелями HIE, которые мы часто посещаем. Номер был хорошим, а кровати были пушистыми и удобными — главная причина, по которой мы выбрали этот бренд. Он казался чистым и хорошо укомплектован обычными продуктами Dove, которые мы ценим. Однако душ требует некоторого внимания. Поддон душа изношен настолько, что выглядит почти грязным, а герметик был переделан, хотя и плохо, и все еще отделяется от краев, а душевая лейка была грязной и нуждалась в замене. Завтрак был обычным: овсянка, хлопья, яйца, бекон. Блинница была сломана, а обычные булочки с корицей были немного яблочными, но все равно хорошими. У них был картофель, йогурт и несколько яблок и апельсинов. Разбавленные соки. Девушка, готовящая завтрак, была не очень дружелюбна и, казалось, раздражалась, когда люди спрашивали о блинах и соке. У них есть кофемашина для свежемолотого кофе. Рядом много всего с точки зрения еды и покупок.

Это был приличный отель по приличной цене. Персонал был отличным. Наша первая комната и проблема с обогревателем/кондиционером. Они были полны и не могли переселить нас на 2 ночи, но предложили небольшую скидку и переселили нас в номера, как только что-то открылось. Мы пробыли еще 6 ночей. Завтрак был отличным каждый день. Если мы когда-нибудь снова приедем в этот район, это будет наш отель.

Никаких булочек с корицей. Кофе был хорошим, но медленным, пришлось постоять в очереди. Номер был нормальным, за исключением туалетной бумаги, которая была только однослойной. Пришлось уведомить стойку регистрации, если мы хотели, чтобы в номере убрали. Номер и кровать были удобными.

Положительный: Номер был чистым, а персонал на стойке регистрации был приятным. Отрицательный: Уборка постучалась в мою дверь в 9:30 утра, представив себя. Во-первых, я еще спал, а во-вторых, они не должны были стучать в дверь, если мы не запросим уборку. Мне лучше вернуть свой депозит в размере 25 долларов.

Это место было исключительно чистым, и комнаты были довольно приличного размера, с хорошим, легкодоступным освещением, письменным столом и стулом с поворотным столом. Также имеется шкаф с утюгом, мини-холодильником и микроволновой печью. Некоторые проблемы заключались в том, что вода в раковине в ванной никогда не нагревалась, и, поскольку мы находились в конце отеля, ближе всего к дороге, мы слышали много уличного движения. Завтрак был приличным, но пространство было немного тесным, а зона с едой не работала хорошо. Там была огромная группа детей, поэтому мест практически не было. Две кофемашины не работали, и у них был только один графин, который они не могли заполнить.