В этом районе для спортивного мероприятия. Останавливались в этом отеле в прошлом, все было нормально. На этот раз мы забронировали онлайн через их сайт, потому что не с кем было поговорить по телефону. Мы забронировали и оплатили онлайн с помощью нашей кредитной карты. Однако по прибытии нам сказали, что у них нет свободных номеров. Несмотря на то, что мы предоставили бронирование, оплату, номер подтверждения и другие данные, нам сказали, что «мы распродали несколько часов назад». Тогда почему ваш сайт показал наличие мест, позволил нам забронировать и забрать наши деньги? Мы попросили поговорить с менеджером. Менеджера на месте не было. Сотрудник стойки регистрации дал нам визитку, чтобы позвонить. Мы попросили сотрудника стойки регистрации попытаться связаться с нами и забронировать для нас другой отель Hampton Inn. Он отказался. Мы попросили вернуть нам деньги (250 долларов + сборы). Он отказался. Несмотря на бронирование онлайн через их сайт и наличие копии квитанции и номера подтверждения для нашего бронирования в этом конкретном отеле через их сайт (который мы ему показали), сотрудник стойки регистрации отказался что-либо сделать, чтобы исправить ситуацию, заявив, что у него нет возможности подтвердить наше фактическое бронирование. Нам сказали обратиться с проблемой в другое место. Это совершенно неприемлемо.
Взять наши деньги, но затем не предоставить номер, исправить ситуацию, которую он/она вызвали избыточным бронированием, или вернуть нам деньги — это серьезная проблема Hampton Inn. Их проблемы никогда не должны перекладываться на плечи платящих клиентов. Это была ужасная ситуация, усугубленная ужасным обслуживанием клиентов. Не бронируйте здесь, не останавливайтесь здесь. Администрации отеля нельзя доверять. Это была полная замануха, и теперь мы остались без денег за номер, которого не существует, с часами поездки и еще большим количеством времени, потраченного на попытки оспорить платежи в компании, выдавшей нам кредитную карту. Стоит ли это того? Абсолютно нет. Не позволяйте себя обмануть, как нас. Отправляйтесь в другое место или вообще избегайте этого района. Отправляйте свои команды, свои семьи, свои туристические доллары в другое место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Взять наши деньги, но затем не предоставить номер, исправить ситуацию, которую он/она вызвали избыточным бронированием, или вернуть нам деньги — это серьезная проблема Hampton Inn. Их проблемы никогда не должны перекладываться на плечи платящих клиентов. Это была ужасная ситуация, усугубленная ужасным обслуживанием клиентов. Не бронируйте здесь, не останавливайтесь здесь. Администрации отеля нельзя доверять. Это была полная замануха, и теперь мы остались без денег за номер, которого не существует, с часами поездки и еще большим количеством времени, потраченного на попытки оспорить платежи в компании, выдавшей нам кредитную карту. Стоит ли это того? Абсолютно нет. Не позволяйте себя обмануть, как нас. Отправляйтесь в другое место или вообще избегайте этого района. Отправляйте свои команды, свои семьи, свои туристические доллары в другое место.