Brandywine Valley Inn SureStay Plus by Best Western

Мы забронировали этот отель на 3 ночи, потому что цена показалась нам низкой, а отзывы на сайте hotel. Com были положительными. Но при заселении сразу же стало очевидно несколько проблем, которые существенно повлияли на моё пребывание:
Неэффективный кондиционер: Кондиционер не охлаждал комнату должным образом, а индикатор «Проверьте фильтр» горел, что говорило о недостаточном обслуживании.
Неисправное освещение: Главный светильник в номере не работал.
Нашествие вредителей: Сразу при входе в ванную я обнаружил тараканов, ползающих по стене. Я сфотографировал это, чтобы запечатлеть, и, взглянув на фотографию, с ещё большим отвращением увидел обилие фекалий вокруг унитаза.
Неисправность холодильника: Всё, что было помещено в холодильник, замерзло, сделав его непригодным для хранения продуктов, не замораживая их.
Я сообщил об этих проблемах на стойку регистрации, но сотрудники проявили тревожное безразличие. Несмотря на многочисленные попытки поговорить с менеджером, которого, как они представились, зовут Деп Патель, мне постоянно отвечали, что он недоступен («нет на месте» или «на телефонной конференции»), а мои просьбы перезвонить остались без ответа. Нам приходилось каждую ночь оставлять свет в номере включённым из-за тараканов😨😨😨

Я был очень обманут этим отелем. Мы останавливались во многих отелях и никогда не сталкивались с таким! Последняя фотография — номер, который я забронировал, первые несколько фотографий — фотографии, которые я сделал, когда мы вошли в номер. Разница ужасная и, определенно, не очень чисто! Кондиционер даже не работает. К счастью, мы просто остановились здесь на ночь по пути к месту назначения, но я бы все равно предпочел остановиться в номере, в котором нам будет комфортно, и в номере, в котором меня должны были разместить. Если бы не было полночь, когда мы остановились, мы бы точно уехали. Полное разочарование!

Обновление: я считаю, что это минимум, а не чрезвычайная необходимость.
Мы выехали раньше из-за того, насколько все было плохо. Менеджер спорил и был груб по поводу отсутствия воды, грязных номеров, отсутствия льда и продолжал говорить нам, что он там есть. Он дал нам 15 минут, чтобы уйти, но отправил уборку через 6 минут. Я снова проверил лед, и он не сработал. Он хотел, чтобы мы заплатили 2 доллара за бутылку воды за душ, мытье рук, питье и пользование туалетом! Обман. ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ!
Никакой воды или льда. Когда мы спросили, можем ли мы его получить, они сказали: «Идите и купите». На завтрак были вафли, 2 хлопья, яблоки и пара сэндвичей с яйцом, и это все. Не рекомендовал бы это место. Насекомые в номере, грязь по всему номеру, и персонал груб во всем. Джакузи тоже закрыта. Телевизор размытый, и вы ничего не видите, а Wi-Fi загружал Google за 20 минут.

Номера чистые, но очень маленькие за такую ​​цену. Двери не герметичны (по крайней мере, наши), в интернете написано, что есть зарядные устройства для электромобилей, ближайшее в 10 минутах. Удобное расположение к хорошему продуктовому магазину.

SureStay by BW.
ХОРОШО: Почти все — мой номер был чистым, современным и современным (может сойти за мою спальню). Краска была свежей, а мебель довольно новой. Бассейн отличный, персонал услужливый, а за удобства — очень справедливая цена.
ПЛОХО: не очень — ванна/душ — ОЧЕНЬ маленькое пространство (но чистое и функциональное)
Я должен выступить в защиту этого объекта. Было так много необоснованных отрицательных отзывов, особенно о насекомых. Я не видел ни одного — ни одного, ни таракана, ни даже муравья. Мы делим планету с насекомыми. Если вы увидите одного, избавьтесь от него и продолжайте в том же духе. На стойке регистрации сказали, что многие гости подпирают двери — это не поможет в среде без насекомых.
Мое пребывание было замечательным — читал у бассейна, хорошо пользовался столом и отлично спал. Я настоятельно рекомендую это место.
Ирония крошечной ванной в том, что там огромная раковина. Вероятно, их ограничивает сантехника.
Вы получите отличное соотношение цены и качества в SureStay — это близко ко всему. Позвоните, если вы заселяетесь позже 4 вечера, они могут отказаться от вашего номера.

Оценка по шкале от 1 до 10. Десять — самая высокая оценка, это будет 2. И я останавливался во МНОГИХ отелях в США и по всему миру. К сожалению, это было единственное место, которое «выглядело» прилично и имело нормальный отзыв. Интересно, кто поставил этому месту оценку 6, 0 на Hotels. Com.
Давайте посмотрим… для начала персонал на стойке регистрации, казалось, был настроен неоднозначно по отношению к клиентам. Она увидела, что я стою там и жду регистрации… проигнорировала меня и продолжала разговаривать с кем-то невидимым в течение нескольких минут. И никакого радушия, когда она подошла. Но она была непреклонна в том, чтобы не парковаться вдоль линии забора… напротив стойки регистрации, потому что меня могли бы отбуксировать. Ладно, ладно. Странно, но спасибо за предупреждение, я полагаю.
В целом территория нуждается в хорошей недельной уборке. Они даже не утруждают себя такими основами, как подметание.
Номер был нормальным. Хотя, казалось, уборка была базовой. Холодильник в номере работал всю ночь и мешал спать. Мой сын также отметил, что стены были тонкими, как бумага, и слышал, как соседи по соседству открывали и хлопали дверью до 2 часов ночи. (Поэтому мы обязательно отплатили им тем же, когда уезжали в 7 утра). Бассейн был нормальный. Без подогрева, но нормальный. Ванна была построена в 1960-х годах, когда люди были намного меньше и не были ростом 6 футов и 200 фунтов.
Джакузи было отвратительным, и можно было видеть, как плесень и водоросли разносятся по всему номеру.

Ни у кого не было горячей воды. Они сказали, что бойлеры включены и вода скоро будет горячей, поэтому я сдержал обещание. Наступил следующий день, а горячей воды нет. Туалет плохо смывается. Женщина (которая была любезна) сказала, что у них круглосуточное техническое обслуживание. Но ночной дежурный сказал, что нам придется подождать до 9 утра следующего дня. Кроме того, я снял номер с гидромассажной ванной, я заплатил дополнительно, чтобы воспользоваться ею. Я почистил ее отбеливателем, только чтобы понять, что горячей воды нет, мне все равно выставили счет, как будто я мог ею пользоваться, а дежурный не может мне помочь, он не отвечает на телефон, а когда я иду туда, он находится в задней комнате и говорит мне позвонить его менеджеру завтра в 9 утра. Что это за место? Я бы не рекомендовал.

(КИШЕТ ТАРАКАНОВ) это, безусловно, худший отель, в котором я когда-либо останавливался! Номера на сегодняшний день довольно новые. Но когда я поднял матрас, чтобы проверить на наличие насекомых, стая тараканов выбежала. После того, как я это испытал, я в конечном итоге посмотрел самые последние отзывы и обнаружил, что 3 недели назад у человека была та же проблема в том же номере (252), так что этот отель не заботится об этой проблеме. Они просто игнорируют тот факт, что у них есть нашествие. Я бы никогда не пожелал кому-то остановиться здесь, даже если бы он был моим злейшим врагом.

Получил только одну звезду, потому что дама на стойке регистрации была очень милой.
Сначала мы входим в холодную и чувствительную комнату. (Светодиоды теплых цветов пойдут далеко, люди! ) За дверью был носок от последнего (? ) Гостя, который остался. Я мог бы жить с этим. Вернулся вечером в туалет и обнаружил в ванной семейство тараканов. Комната (252) и туалет не смывались должным образом, поэтому нам пришлось взять вантуз.
И человек, который сказал, что это немецкие тараканы, был прав. Мы держим свет в ванной всю ночь, закрыв дверь, чтобы они не вылезли наружу… надеюсь, этого достаточно, чтобы держать их подальше от наших вещей.

Менеджер Дэйв потрясающий, с ним немного сложно связаться, но в целом я доволен тем, как он наконец справился с ситуацией вместо меня, спасибо, Дэйв :) **
ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ, ЕСЛИ ВЫ НЕ В порядке с ТАРАКАНАМИ ПО ВСЕЙ КОМНАТЕ И НУЛЕВОЙ РЕАКЦИЕЙ ОТ МЕНГМЕНТА. Я останавливался здесь на выходных в субботу, 22-23 числа. Я выехал около 3:00 утра в воскресенье, когда я проснулся, чтобы сходить в туалет, в моей комнате были немецкие тараканы (тех, кого совершенно не хочется приносить с собой домой). 1 ладно, такое случается, нет, их было несколько. Я перестал искать, собрал чемоданы и поехал остановиться в отеле в 30 минутах езды, и это было просто феноменально. Джентльмен, с которым я разговаривал во время выезда, сказал, что не может вернуть мне деньги, но обеспечил возврат средств, когда их менеджер пришел в воскресенье утром 23 марта. Я позвонил в воскресенье и поговорил с прекрасной женщиной, которая сообщила мне, что в воскресенье НИКОГДА нет менеджера.
Мне сказали, что он будет во вторник. Я позвонил во вторник, и мне сказали, что он понятия не имеет, о чем я говорю, у него нет никаких записей от домработницы или его сотрудников. Сказал, что позвонит мне к концу дня или на следующий день, я перезвонил, он ушел на день (снова не работает до четверга, 27-го), так что мне не вернули деньги, и я все еще недоволен.

Приличный маленький отель, довольно неплохой по цене.

Приветливый персонал хорошие номера отличный завтрак отличная прачечная.

Базовое чистое место. Приветливый персонал.

Хотелось сказать, что после долгой езды в эту жалкую жару. У меня было самое изысканное взаимодействие с офисным человеком (Никки), я не уверен, что она так пишет. Я не хотел возвращаться, спрашивать и выгонять ее. Но мой 5-минутный опыт регистрации был замечательным… она создала меня с теплой улыбкой и была терпелива со мной, так как я был немного измотан, когда получил ее. Больше всего была ее сообразительность и чувство юмора… она занималась со мной не как с клиентом, а как с человеком и в сегодняшнем возрасте это чего-то стоит… пожалуйста, тот, кто читает это, убедитесь, что он знает. Я думаю, что она также была бы отличным тренером для компании… с глубочайшим уважением Раймонд… ps мой номер был хороший и место было чистым, но, честно говоря, к тому времени, когда я добрался до своей комнаты, мне было даже все равно, если это не так… Еще раз спасибо Никки, Ники Ники… как бы вы его ни написали.

В 132$ в течение ночи, это был самый завышенный отель или мотель, в котором я когда-либо останавливался. Чистота номера была сомнительной, раковина ванной не стекала, защелка безопасности на двери была сломана (базовая тарелка была едва привинчена) и единственные горячие предметы, доступные в "завтраке" (я использую этот термин свободно, так как все расфасованные предметы были waaaay off-brand, и совершенно отвратительным, i. E. Концентрат апельсинового сока на вкус, как это было сделано с шваброй воды) были удалены в течение часа до размещены времени. В pi's de resistance был видя обслуживание человек без маски на очистку стекла двери вестибюля изнутри, что явно был знак на нем о том, что маска носить в помещении является обязательным. Это заставило меня чувствовать себя в безопасности … Не. Когда я пошел, чтобы выйти, женщина на стойке регистрации спросила меня, как мое пребывание было. Я рассказала ей все это. Она как-то извинялся? Она признала хотя бы одну из моих жалоб? Буду ли я когда-нибудь останавливаться там снова? Это было бы нет, нет, и нет.

Очень хороший персонал. Профессионализм на высоте. Отличные условия проживания.

У нас была наша собака с нами терапии и они разместили нас очень хорошо, никаких проблем вообще!