Отзыв об отеле Hampton Inn Dover 2*

Я хотела бы оставить положительный отзыв не только о Hampton Inn, но и конкретно о сотруднице ресепшена по имени Эшли, которая работала в ночную смену в субботу, когда ответила на мой звонок.
Я только что забронировала номер через priceline. Com, и они каким-то образом перенесли дату с этой ночи на две недели вперед. Я немедленно позвонила в Hampton Inn, чтобы отменить бронирование, и они посоветовали мне обратиться в Priceline. Я позвонила в Priceline. Там мне сказали позвонить в Hampton Inn, чтобы получить разрешение на отмену с возвратом денег.
Эшли ответила на звонок и сказала, что я не имею права на возврат средств из-за нелепой политики Priceline. Заметьте, я забронировала номер всего пять минут назад.
Эшли изо всех сил старалась объяснить мне политику в спокойной и профессиональной манере. Однако я работаю в отделении неотложной помощи. Я только что закончила двойную смену, когда в нашей квартире сломалась система пожаротушения, и нас затопило, из-за чего нам пришлось покинуть жилье. Отсюда и необходимость в номере в отеле.
Я была крайне невежлива с Эшли ни в каком виде. Однако Эшли сохранила профессиональную этику, личную порядочность и безупречно представила своего работодателя.
Если бы перед ней во время разговора со мной по телефону находился клиент, он бы и понятия не имел, что она имеет дело с разъяренным идиотом.
Эшли серьезно относилась к своей работе с клиентами и заслуживает признания в этой организации.
Да, она просто выполняла свою работу так, как положено, однако в мире, где полностью отсутствует надлежащее обслуживание клиентов, это должно быть не только замечено, но и служить примером для подражания.
Спасибо, Hampton Inn.