DoubleTree by Hilton Cherry Hill Philadelphia

Я крайне разочарована своим пребыванием в отеле DoubleTree в минувшие выходные. Я останавливалась в этом отеле много раз раньше и никогда не сталкивалась с проблемами, до сегодняшнего дня.
Мы проснулись и обнаружили, что нашу машину взломали. Кто-то пытался её угнать и украл вещь из багажника. Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен, и представитель сказал нам, что менеджер скоро придёт и хотел бы с нами поговорить. К сожалению, никто так и не пришёл в наш номер и не перезвонил, и нам не предложили никакой помощи или поддержки.
Вдобавок ко всему, с моей карты трижды списали деньги, хотя я бронировала только два номера. После этого мне пришлось связаться с DoubleTree и создать заявку для решения проблемы, что ещё больше усугубило и без того стрессовую ситуацию.
Чистота номера также была неприемлемой. Мочалки были грязными и с волосами, что вызвало у нас дискомфорт, и мы решили принять душ дома.
Всё это произошло прямо перед выездом, что сделало конец нашего пребывания крайне неприятным. Единственным положительным моментом нашего пребывания был звонок Боба при регистрации, он был очень любезен и профессионален, и я искренне ценю его обслуживание клиентов.
Из-за этого инцидента у нас запланирована поездка на следующей неделе, и теперь мы всерьез обдумываем возможность отмены бронирования и проживания в другом отеле. В целом, это пребывание было крайне разочаровывающим, особенно учитывая мой предыдущий положительный опыт в этом отеле.

Даже после ремонта лобби выглядело прекрасно. Уютный ресторан с каменной и деревянной отделкой, где подают завтрак и ужин.
Кровати были неровными, но терпимыми. Полотенца были жесткими, а туалетная бумага очень тонкой. Зачем отели постоянно покупают самую тонкую туалетную бумагу? В итоге мы используем в 2-3 раза больше, чем использовали бы более качественную бумагу. Гибкие светильники на кровати были удобны для чтения перед сном. В остальном освещение было тусклым, за исключением одного большого светильника возле кресел. В номере был холодильник, но не было микроволновки.

Ресторан и бар работают плохо. Не открыты, хотя расписание указано на вывеске. Руководство ресторана оторвано от клиентов. Персонал отеля в основном не оказывает никакой помощи.
В номере пахнет марихуаной. Я сообщил об этом персоналу, но представитель на ресепшене не проявил интереса к решению проблемы. Минимальные усилия. Решил переехать в другой отель. Мне помогли в корпоративной службе поддержки клиентов Hilton. Я сообщил им о плохом управлении отелем. Определенно НЕ 4 звезды. Возможно, 2 звезды в хороший день.

Атмосфера, вы попадаете в совершенно новую налоговую категорию. Окна в номере широкие, мы жили на пятом этаже, и у нас было ощущение, что вы не в Джерси. Большего не было, но достаточно. Завтрак определённо стоил того, чтобы его приготовить, а в баре с омлетами, приготовленными на заказ, я съел омлет жены. Обязательно вернусь.

Обычный отель — ничего особенного, но и ничего особенно плохого. В номерах нет тепла, они немного устаревшие. Уборка номеров была не на высоте. Хотя номер был безупречно чистым, запасы кофе не пополнялись, а схема расположения душевых кабин не была заменена новой после того, как горничные убрали старую. На раковине в ванной не оставляли стаканчиков. Некоторые USB-розетки не работают. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным, отзывчивым, эффективным и профессиональным, расположение хорошее для проведения мероприятий в Филадельфии. В целом — если вам нужно место для проживания, этот отель подойдет.

Я посетил здесь мероприятие и был искренне впечатлён. Атмосфера во всём зале была изысканной и гостеприимной. Что действительно выделялось, так это дружелюбный и внимательный персонал, чья преданность своему делу сделала всё пребывание незабываемым. Очевидно, что поддержание такого замечательного заведения требует огромного труда и заботы.

Очень легко войти и выйти. Персонал был быстрым и очень дружелюбным. При регистрации нам дали печенье. Видел, как они давали детям больше одного печенья, похоже, там работают очень приятные люди. Номера были чистыми. Завтрак "шведский стол" просто фантастический, вафли и омлет в баре отличные, а кофе всегда был свежий.

Мы были там на конференции, и постельное белье было белым и в пятнах. Кроме того, всё время, пока мы были там, нам приходилось слушать шум воды, текущей сверху. В раковине не было мыльницы, чтобы положить туда мыло, когда открываешь мыло. Мы не могли вызвать обслуживание номеров, потому что телефон не работал и не было гудка. Мы сказали на стойке регистрации, что завтра пришлют кого-нибудь для ремонта, но этого так и не произошло. Обслуживание номеров было каждый день, и оно было хорошим, наша горничная очень хорошо работала. У них была одна микроволновка, и 30 человек одновременно пытались разогреть еду, им нужно работать лучше.

Номера прямо у границы с Филадельфией были хорошими, но разочаровали отсутствием мешков для мусора (пришлось покупать свои для мусорных ведер в номере), упаковкой пластиковых столовых приборов и, что самое главное, отсутствием микроволновки. Приходится спускаться по лестнице и стоять в очереди, чтобы разогреть еду. Зато у них был действительно хороший бар, что было забавно. На одном из полотенец в нашем номере был темный кудрявый длинный волос, который был не нашим. Когда я спустился вниз за новым полотенцем, на стойке регистрации мне не помогли, пока не закончилась регистрация всех гостей. Поэтому, пока моя подруга стояла в душе, замерзая, мне потребовалось 30 минут, чтобы принести ей чистое полотенце. Уборщицы также были грубы, когда я изначально спросил, могу ли я взять один из ее мусорных пакетов, она сказала нет, и чтобы я спустился вниз или купил его сам. Больше никакого бесплатного завтрака, только платный ресторан. В целом проживание было хорошим и приличным, но за более чем 200 долларов за ночь я ожидал большего. Меня впечатлили красивые люстры, прекрасный вид из номера и подсвечиваемое зеркало для макияжа. Немного разочаровало отсутствие обслуживания, особенно учитывая такие высокие цены.

Я впервые останавливался в отеле DoubleTree, и всё было замечательно от начала до конца. Номер был чистым, просторным и комфортным, а прекрасный вид из окна сделал моё пребывание ещё более приятным. Мне также понравилось удобное расположение отеля — всего в нескольких минутах езды от магазинов и ресторанов. Персонал был дружелюбным и гостеприимным, что добавило общего положительного впечатления. Я обязательно остановлюсь здесь снова!

Я с огромным удовольствием останавливался в этом отеле все эти годы. Я был невероятно рад, когда они переехали из Crowne Plaza в Doubletree. Конечно, мы все любим печенье, но я был очень рад, увидев, что они ремонтируют номера и освежают отель… они проделали феноменальную работу. Номера по-прежнему очень большие и удобные. Кровати по-прежнему такие же удобные, если не больше. Мне очень нравится новый дизайн номеров и их декор. В главном холле отеля по-прежнему есть бар/ресторан с отличным выбором блюд и напитков. Персонал был чрезвычайно любезен при регистрации заезда и выезда, а также отвечал на любые вопросы, которые могли возникнуть во время вашего пребывания, и давал рекомендации. Я настоятельно рекомендую этот отель. Здесь чисто, безопасно и неуютно.

Очень удобно. Чисто и современно. Шума почти не было. С тех пор, как я был здесь в последний раз несколько лет назад, они сделали ещё один ремонт. Еда в ресторане была вкусной. Хотелось бы видеть больше разнообразия на завтраке "шведский стол", но он всё равно был очень хорош. Персонал был приятным и отзывчивым. Из номера открывался прекрасный вид, хотя окна выходили на трассу RT 70. Всё равно было красиво.

Мы приехали в Нью-Джерси на трёхдневный Открытый турнир для моего сына, и расположение этого отеля просто превосходное. Мой друг забронировал здесь номер, и мы провели там около 10–15 минут. По нашим наблюдениям, номера очень чистые, просторные и в хорошем состоянии. Атмосфера была гостеприимной, а персонал – профессиональным и дружелюбным. Расположение отеля очень удобно для посещения турниров и других мероприятий поблизости. Хотя мы не ночевали в нём, мы были впечатлены общим видом и атмосферой отеля. Однозначно, это отличный выбор для всех, кто собирается посетить этот район.

Первое впечатление было совершенно разочаровывающим. Тем не менее, нам очень понравилось пребывание. Номера были удобными и чистыми. Через дорогу находится прекрасный парк, где было приятно гулять. Также обратите внимание на игровые площадки для детей. Лобби/лаунж были красивыми, просторными и удобными. Мы живём в отелях Hilton и будем постоянными клиентами. Я бы остановился здесь снова. Фотография сделана из окна нашего номера.

Это был неприятный опыт. Начиная с неприветливого отношения сотрудницы на стойке регистрации. Кондиционер работал очень громко, в номере летали мухи, и даже в зоне для завтрака, рядом с бубликами. В воскресенье я вернулся в отель в 19:00 после целого рабочего дня, а номер так и не был убран. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы пожаловаться, и они пообещали принести мне ваучер на завтрак в номер в течение 10–20 минут, чтобы извиниться за неудобства. Я прождал полчаса, не имея возможности принять душ, опасаясь, что они приедут, когда я уже буду в душе. Пришлось перезвонить, и только тогда мне наконец принесли ваучер. Я заказал феттучини Альфредо в ресторане, а счёт не соответствовал цене в меню… Короче говоря, столько непрофессиональных мелочей во всех отношениях. Я категорически не рекомендую этот отель.

Просто отлично провели время в этом отеле! Кровать была удобной, номер просторный с прекрасным видом, а еда была восхитительной! Персонал был очень внимательным и дружелюбным. До Филадельфии на Uber доехали быстро. Настоятельно рекомендую!

Если вы бронируете свадьбу/событие — сделайте себе и своим гостям одолжение, рассмотрев лучшие варианты. В нашем случае персонал/менеджмент/политика не смогли разрешить поздний выезд, хотя мы были на свадебной вечеринке/в блоке. Когда мы запросили поздний выезд, нам сказали: «Мы исчерпали лимит поздних выездов». Я бы ожидал более высокого уровня обслуживания, особенно для блоков, поскольку вы ведете бизнес. Надеюсь, они научатся делать это лучше.