Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Woodbridge 3*

Мы остановились в этом отеле на одну ночь после посещения концерта неподалеку. Первой проблемой был сильный шум до поздней ночи, исходивший от группы безответственных гостей, которые находились на улице в заднем дворике, из-за чего было трудно спать. Персонал отеля, судя по всему, ничего не предпринял. Но по-настоящему большой проблемой был телефонный звонок в 3 часа ночи со стойки регистрации с вопросом, был ли один из нас (гость мужского пола) в номере и зарегистрировался ли он. Мы оба являемся давними участниками Marriott Bonvoy, но я зарезервировал номер сам и зарегистрировал нас раньше, около 15:00 дня, дал свое удостоверение личности и кредитную карту, затем они проверили бронирование на компьютере, и все было хорошо. Почему в 3 часа ночи нам позвонили и спросили, здесь ли второй гость в номере (чье имя также было указано в бронировании в качестве дополнительного гостя)? Несколько минут назад сотрудники стойки регистрации также пытались позвонить на мой мобильный телефон, но звонок был выключен. Никогда еще сотрудник отеля не звонил мне в номер или на мобильный телефон поздно ночью, чтобы задать какие-либо вопросы или был ли там конкретный гость. Кто это делает? Какой был мотив? Какова была причина звонка в такой час? Мы сразу заподозрили подозрения, больше не чувствовали себя в безопасности в комнате, не могли спать, поэтому собрали вещи и сразу же в 3 часа ночи отправились домой. А после ухода сотрудник нагрубил моему партнеру и даже не извинился ни перед кем из нас. Это было возмущение. Никаких объяснений и ужасное обращение с гостями. Что-то серьезно не так с тем, как управляется этот отель, а также с уровнем и подготовкой персонала. Я подал официальную жалобу в Marriott. Я бы никогда больше не посетил этот или другой отель Springhill Suites. (И, кстати, номера не являются люксами. В люксах есть две отдельные комнаты с двумя телевизорами. Это была одна комната с небольшой перегородкой, отделяющей кровать от дивана на другой стороне. )