Завтрак был очень разочаровывающим; выбор был скудным, персонал утверждал, что доставка задерживается, и продукты быстро закончились, и их быстро не было возможности пополнить. Когда еда наконец появилась на завтраке, персонал был грубым и нетерпеливым. Женщина, приносившая еду, надела наушники, чтобы игнорировать просьбы гостей.
— Уборка номеров сильно задерживалась. Нам сказали, что они будут приходить через день, а в наш день они не пришли, хотя мы отсутствовали в номере до 14:00. Мы звонили дважды, чтобы узнать, почему они не пришли, и каждый раз получали разные отговорки. Сначала они сказали, что наша горничная занята, потом сказали, что еще рано, и они убирают номера с 12 до 15. Наступило 15:00, а наш номер так и не был убран. Наконец, женщина, теперь уже Кэрол, которая, как я полагаю, является менеджером по уборке номеров, постучала, чтобы предложить нам полотенца, и мы объяснили, что происходит. Она предложила сама убрать наш номер, что и сделала. Просто не должно быть так много времени, чтобы получить уборку. Нам также сказали, что горничные не хотят дополнительных номеров, что было непрофессионально и неуместно, учитывая, что уборка была запланирована именно на этот день.
— Сотрудник на ресепшене был груб при заселении. Системы не работали, и он явно был расстроен этим. Однако это не дает ему права вымещать свою злость на гостях. Ему определенно нужно научиться оставаться профессиональным и вежливым в стрессовых ситуациях.
— Плохое управление приводит к тому, что персонал расстраивается и вымещает свою злость на гостях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Уборка номеров сильно задерживалась. Нам сказали, что они будут приходить через день, а в наш день они не пришли, хотя мы отсутствовали в номере до 14:00. Мы звонили дважды, чтобы узнать, почему они не пришли, и каждый раз получали разные отговорки. Сначала они сказали, что наша горничная занята, потом сказали, что еще рано, и они убирают номера с 12 до 15. Наступило 15:00, а наш номер так и не был убран. Наконец, женщина, теперь уже Кэрол, которая, как я полагаю, является менеджером по уборке номеров, постучала, чтобы предложить нам полотенца, и мы объяснили, что происходит. Она предложила сама убрать наш номер, что и сделала. Просто не должно быть так много времени, чтобы получить уборку. Нам также сказали, что горничные не хотят дополнительных номеров, что было непрофессионально и неуместно, учитывая, что уборка была запланирована именно на этот день.
— Сотрудник на ресепшене был груб при заселении. Системы не работали, и он явно был расстроен этим. Однако это не дает ему права вымещать свою злость на гостях. Ему определенно нужно научиться оставаться профессиональным и вежливым в стрессовых ситуациях.
— Плохое управление приводит к тому, что персонал расстраивается и вымещает свою злость на гостях.