С меня списали деньги ТРИ (3) раза за ОДИН (1) номер, и они отказываются вернуть мне деньги.
Я забронировал номер для своего брата, который поздно прилетел международным рейсом. Бронирование осуществлялось через Expedia. Я решил позвонить в отель, чтобы убедиться, что на ресепшене будет кто-то на случай, если мой брат приедет поздно, ближе к 2 часам ночи.
К сожалению, сотрудница, ответившая на звонок, оказалась невероятно бесполезной. Несмотря на то, что бронирование осуществлялось через стороннего посредника, она заявила, что моя кредитная карта не прошла, и настаивала на повторном бронировании. Позже я узнал, что с карты на самом деле списали деньги.
Однако, поскольку номер был мне действительно нужен для брата, я забронировал его снова, используя другую кредитную карту. Я снова позвонил на ресепшен, чтобы узнать, всё ли в порядке. На этот раз мне сообщили, что гость при заселении должен предъявить удостоверение личности, соответствующее кредитной карте, использованной для оплаты.
Учитывая срочность ситуации, я попробовал ещё раз, используя кредитную карту брата.
Теперь я требую возврата денег за два других раза, когда я оплачивала номера кредитными картами. Мне отказали в возврате. Я не пытаюсь быть капризной, конечно, я заплачу за номер. Но почему я должна платить за номер ТРИ (3) раза?
Они сказали, что все номера забронированы, что, я считаю, полная ложь, потому что я сделала дополнительные бронирования после 22:00, и у них еще были свободные номера.
Я действительно не могу поверить в эту ситуацию. Ошибки случаются, но отсутствие ответственности и обслуживания клиентов со стороны этого заведения вызывает разочарование. Это НЕПРИЕМЛЕМО.
Я настоятельно рекомендую потенциальным гостям пересмотреть свое решение остановиться здесь. Я искренне надеюсь, что проблемы, с которыми я столкнулась, не являются признаком системы, направленной на выкачивание дополнительных средств из ничего не подозревающих клиентов. Я надеюсь, что Days Inn by Wyndham предпримет шаги для решения этих проблем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал номер для своего брата, который поздно прилетел международным рейсом. Бронирование осуществлялось через Expedia. Я решил позвонить в отель, чтобы убедиться, что на ресепшене будет кто-то на случай, если мой брат приедет поздно, ближе к 2 часам ночи.
К сожалению, сотрудница, ответившая на звонок, оказалась невероятно бесполезной. Несмотря на то, что бронирование осуществлялось через стороннего посредника, она заявила, что моя кредитная карта не прошла, и настаивала на повторном бронировании. Позже я узнал, что с карты на самом деле списали деньги.
Однако, поскольку номер был мне действительно нужен для брата, я забронировал его снова, используя другую кредитную карту. Я снова позвонил на ресепшен, чтобы узнать, всё ли в порядке. На этот раз мне сообщили, что гость при заселении должен предъявить удостоверение личности, соответствующее кредитной карте, использованной для оплаты.
Учитывая срочность ситуации, я попробовал ещё раз, используя кредитную карту брата.
Теперь я требую возврата денег за два других раза, когда я оплачивала номера кредитными картами. Мне отказали в возврате. Я не пытаюсь быть капризной, конечно, я заплачу за номер. Но почему я должна платить за номер ТРИ (3) раза?
Они сказали, что все номера забронированы, что, я считаю, полная ложь, потому что я сделала дополнительные бронирования после 22:00, и у них еще были свободные номера.
Я действительно не могу поверить в эту ситуацию. Ошибки случаются, но отсутствие ответственности и обслуживания клиентов со стороны этого заведения вызывает разочарование. Это НЕПРИЕМЛЕМО.
Я настоятельно рекомендую потенциальным гостям пересмотреть свое решение остановиться здесь. Я искренне надеюсь, что проблемы, с которыми я столкнулась, не являются признаком системы, направленной на выкачивание дополнительных средств из ничего не подозревающих клиентов. Я надеюсь, что Days Inn by Wyndham предпримет шаги для решения этих проблем.