Отзыв об отеле Days Inn by Wyndham Springfield/Phil.Intl Airport 2*

L&I должен закрыть это место! Я забронировал 2 номера в этом отеле на 3 ночи для меня и моего сына через Trip. Com. По прибытии на кровати моего сына не было постельного белья, простыней или наволочек, как указано в отзывах, о которых я не знал. В его ванной комнате стоял сильный запах, а в моей было грязно, вонючая серьезная проблема со здоровьем. Ни один из наших телефонов в номере не работал, звонки на стойку регистрации (вариант 3 на основной линии отеля) постоянно прерывались. В нашу первую ночь (21.06.25) Wi-Fi отключился и оставался недоступен до следующего дня (22.06.25). Я сообщил о проблеме сотруднице стойки регистрации, которая сказала, что три часа разговаривала по телефону со службой поддержки, прежде чем сдаться. Она сказала, что, возможно, все будет восстановлено к понедельнику (23.06.25), но подключение так и не восстановилось. Несмотря на рекламу бесплатного Wi-Fi, отель не смог обеспечить стабильное соединение Wi-Fi. Она обвинила в этом шторм, но отзывы в интернете от 20.06.25 указывают на то, что проблема началась раньше. Из-за плохих условий в номере и отсутствия Wi-Fi мой сын уехал рано. Горничная впустила меня в его номер раньше в тот же день и подтвердила его отъезд. Я попыталась сообщить об этом на стойку регистрации после того, как вернулась из отеля около 21:00, но офис был закрыт, а телефоны всё ещё не работали. Я повторила попытку на следующее утро и ещё раз при выезде (24.06.25), запросив компенсацию за третью ночь проживания моего сына из-за плохого Wi-Fi. Сотрудники на стойке регистрации сказали, что у них нет информации о раннем отъезде моего сына, что понятно, учитывая, что офис был закрыт и недоступен по телефону, и они это уже знают. Я также подала жалобу в службу поддержки клиентов Trip. Com 22.06.25. Отель отказал в возврате денег, сославшись на поздний возврат ключа, проигнорировав, что их офис был закрыт, Wi-Fi не работал, а способы связи недоступны. Они солгали, заявив, что у них нет жалоб, но у меня есть доказательства, что я писал им по электронной почте, и у них якобы есть камеры. Я буду добиваться справедливости и эскалировать этот вопрос, рассказывая о своём опыте ВЕЗДЕ, чтобы предупредить ВСЕХ!