Сегодня номер забронирован 1 раз.
ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
blinds Затемнённые шторы coffee Кофе desk Письменный стол dinner_dining Обеденная зона dishwasher_gen Посудомойка kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности cooking Кухня microwave_gen Микроволновка Зеркало pets Домашние животные разрешены shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Неудовлетворительное обслуживание на стойке регистрации.
Я пишу это, чтобы рассказать о неприятном взаимодействии с сотрудниками стойки регистрации, в частности с Генри. Как человек, работающий в сфере гостеприимства, я был поражен его тоном и отсутствием профессионализма.
8 февраля, около 23:45, я подошел к стойке, чтобы узнать, есть ли в магазине зубная паста. Генри сообщил, что нет, но дал мне небольшой одноразовый пакетик. Когда я понял, что этого достаточно только для одного человека, и вежливо попросил второй (так как в моем номере двое гостей), он ответил с явным раздражением. Он заметил, что я «должен был попросить два с самого начала», как будто я должен был знать точный размер пакетика, который он мне протягивал, еще до того, как увидел его.
Вместо того чтобы помочь, меня заставили почувствовать себя обузой. Гость никогда не должен чувствовать себя виноватым за просьбу о предмете первой необходимости. Я надеюсь, что руководство проведет дополнительное обучение по вопросам взаимодействия с гостями и манере общения, поскольку этот инцидент существенно повлиял на мои впечатления от пребывания в этом отеле.