Я редко пишу негативные отзывы, но этот опыт был разочаровывающим от начала до конца.
Регистрация прошла гладко, но это был, пожалуй, единственный положительный момент. Парковка была ограничена примерно 10 местами, поэтому нам пришлось воспользоваться ближайшим многоуровневым паркингом. Когда мы добрались до номера, дверь была заметно повреждена, а сам номер казался грязным. Пол в ванной был потрескан, в душевой кабине была ржавчина, наволочки были в пятнах, а некоторые светильники не работали. В этом номере было некомфортно сидеть на мебели.
После первой ночи, вернувшись из города, мы обнаружили, что номер не убирали. Только тогда мы заметили небольшую табличку, в которой говорилось, что при проживании несколько ночей полотенца и постельное белье меняются каждые три дня. Хотя это может быть политикой отеля, об этом не было ясно ни при регистрации, ни на сайте.
В тот вечер мы обнаружили, что телевизор и микроволновка сломаны. Мы обратились на ресепшн с просьбой о замене микроволновки или смене номера, так как у нас оставалось еще две ночи. Нам сказали, что других микроволновых печей нет, и отель полностью забронирован, поэтому нас не могут переселить.
Самое большое разочарование постигло меня, когда я пошла в фитнес-центр, одну из главных причин, по которой мы выбрали этот отель. Он был закрыт, и висела табличка «Не работает». Когда я спросила на ресепшене, мне сказали, что он не работает уже три года. Это не должно рекламироваться как доступная услуга.
Затем я поговорила с дежурным менеджером, которая отнеслась с пониманием и посоветовала мне связаться с Expedia, поскольку бронирование было сделано через них. Она сказала, что задокументирует проблемы для обоснования запроса на возврат средств. Однако после обращения в Expedia нам сообщили, что отель отказывается возвращать деньги, даже за одну ночь.
В целом, это было очень разочаровывающее пребывание. Состояние номера, неисправные удобства, вводящая в заблуждение реклама и отказ отвечать за качество обслуживания гостей — я НИКОГДА не порекомендую этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Регистрация прошла гладко, но это был, пожалуй, единственный положительный момент. Парковка была ограничена примерно 10 местами, поэтому нам пришлось воспользоваться ближайшим многоуровневым паркингом. Когда мы добрались до номера, дверь была заметно повреждена, а сам номер казался грязным. Пол в ванной был потрескан, в душевой кабине была ржавчина, наволочки были в пятнах, а некоторые светильники не работали. В этом номере было некомфортно сидеть на мебели.
После первой ночи, вернувшись из города, мы обнаружили, что номер не убирали. Только тогда мы заметили небольшую табличку, в которой говорилось, что при проживании несколько ночей полотенца и постельное белье меняются каждые три дня. Хотя это может быть политикой отеля, об этом не было ясно ни при регистрации, ни на сайте.
В тот вечер мы обнаружили, что телевизор и микроволновка сломаны. Мы обратились на ресепшн с просьбой о замене микроволновки или смене номера, так как у нас оставалось еще две ночи. Нам сказали, что других микроволновых печей нет, и отель полностью забронирован, поэтому нас не могут переселить.
Самое большое разочарование постигло меня, когда я пошла в фитнес-центр, одну из главных причин, по которой мы выбрали этот отель. Он был закрыт, и висела табличка «Не работает». Когда я спросила на ресепшене, мне сказали, что он не работает уже три года. Это не должно рекламироваться как доступная услуга.
Затем я поговорила с дежурным менеджером, которая отнеслась с пониманием и посоветовала мне связаться с Expedia, поскольку бронирование было сделано через них. Она сказала, что задокументирует проблемы для обоснования запроса на возврат средств. Однако после обращения в Expedia нам сообщили, что отель отказывается возвращать деньги, даже за одну ночь.
В целом, это было очень разочаровывающее пребывание. Состояние номера, неисправные удобства, вводящая в заблуждение реклама и отказ отвечать за качество обслуживания гостей — я НИКОГДА не порекомендую этот отель.