Я останавливалась в этом отеле в рамках свадебного блока. Всё было прекрасно до утра. Когда я собиралась уходить, только что из душа, полностью голая, намазывая ноги лосьоном, а один из них лежал на кровати, как вдруг мужчина открыл мою дверь и вошёл в номер. После нескольких секунд неловкого зрительного контакта и крика он, к счастью, был так же шокирован, как и я, и тут же развернулся и ушёл, получив бесплатный просмотр.
В этом отеле меня отметили как «неявившегося» и утром заселили в номер другого гостя. Хотя я заселилась лично, предоставила удостоверение личности и кредитную карту и подписала с ними документ. Не могу не подчеркнуть, насколько это опасно для безопасности и безрассудно для отеля. К счастью, мой муж был в душе, когда это произошло, потому что одному Богу известно, что могло произойти, если незнакомый мужчина инстинктивно зашёл в ваш номер. И слава богу, этот мужчина тоже стал жертвой некомпетентности, без злого умысла.
Когда я наконец добрался до стойки регистрации, молодой человек не мог понять, что произошло, и заверил меня, что менеджер позвонит мне вечером, чтобы разобраться. Конечно, никто не позвонил, и мне пришлось связаться с менеджером на следующий день. Я поговорил с менеджером Арианой, которая затем сказала мне, что мне будут начислены баллы. Так что было ясно, что серьезность этой проблемы не нашла у нее отклика. Я был потрясен предложением, особенно тем, что она была женщиной. Затем мне предложили частичное возмещение, и я должен был объяснить ей, насколько опасна ситуация, и потребовать полное возмещение, на что она согласилась. Она заверила меня, что полное возмещение будет произведено в тот же день.
Этот разговор произошел 23 августа. Сейчас уже 10 сентября, и мне пришлось снова звонить, чтобы спросить, где мой возврат, и она сказала, что он был обработан 1 сентября (спустя полторы недели после обсуждения), но обратного списания с моей карты до сих пор нет. Она утверждает, что деньги поступят на мой счет к 12 сентября. Независимо от того, вернут деньги или нет, этот отель непрофессионален и не ставит безопасность своих гостей на первое место.
Если деньги не поступят на мой счёт до 12 сентября, я обращусь в корпорацию по этому вопросу. Равнодушие и отсутствие желания срочно решить серьёзную проблему просто поражают. Такого от сети отелей Hilton не ожидаешь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В этом отеле меня отметили как «неявившегося» и утром заселили в номер другого гостя. Хотя я заселилась лично, предоставила удостоверение личности и кредитную карту и подписала с ними документ. Не могу не подчеркнуть, насколько это опасно для безопасности и безрассудно для отеля. К счастью, мой муж был в душе, когда это произошло, потому что одному Богу известно, что могло произойти, если незнакомый мужчина инстинктивно зашёл в ваш номер. И слава богу, этот мужчина тоже стал жертвой некомпетентности, без злого умысла.
Когда я наконец добрался до стойки регистрации, молодой человек не мог понять, что произошло, и заверил меня, что менеджер позвонит мне вечером, чтобы разобраться. Конечно, никто не позвонил, и мне пришлось связаться с менеджером на следующий день. Я поговорил с менеджером Арианой, которая затем сказала мне, что мне будут начислены баллы. Так что было ясно, что серьезность этой проблемы не нашла у нее отклика. Я был потрясен предложением, особенно тем, что она была женщиной. Затем мне предложили частичное возмещение, и я должен был объяснить ей, насколько опасна ситуация, и потребовать полное возмещение, на что она согласилась. Она заверила меня, что полное возмещение будет произведено в тот же день.
Этот разговор произошел 23 августа. Сейчас уже 10 сентября, и мне пришлось снова звонить, чтобы спросить, где мой возврат, и она сказала, что он был обработан 1 сентября (спустя полторы недели после обсуждения), но обратного списания с моей карты до сих пор нет. Она утверждает, что деньги поступят на мой счет к 12 сентября. Независимо от того, вернут деньги или нет, этот отель непрофессионален и не ставит безопасность своих гостей на первое место.
Если деньги не поступят на мой счёт до 12 сентября, я обращусь в корпорацию по этому вопросу. Равнодушие и отсутствие желания срочно решить серьёзную проблему просто поражают. Такого от сети отелей Hilton не ожидаешь.