Отзыв об отеле Home2 Suites by Hilton Rahway 3*

У нас было две комнаты: одна комната заселялась на две ночи, начиная с пятницы, и другая комната, начиная с субботы. Когда мы приехали, возникла проблема с Интернетом, и нам пришлось ждать в вестибюле, пока они не нашли решение, однако мои проблемы возникли в субботу. Я прибыл в 15:30, чтобы заселиться во вторую комнату, но с подключением к Интернету все еще были проблемы, поэтому мне пришлось заполнить форму авторизации кредитной карты и предъявить свое удостоверение личности для копирования, что я был обязан сделать, после этого мне пришлось ждать. В вестибюле, как сказала мне агент на стойке регистрации, она должна «проверить всех, кто стоит в очереди, прежде чем она пойдет вручную проверять, какие комнаты чистые, прежде чем выдавать ключи. Прошло около часа, и я заметил, как регистрируются люди, которые пришли за мной, поэтому я подошел к стойке регистрации и спросил, но мне сказали, что мне нужно заполнить форму. Я спросил, какую дополнительную форму мне нужно заполнить, и, к моему удивлению, это была та же форма, которую мы заполняли ранее. Я сказал девушке, что мы уже сделали этот шаг, и она перебрала документы, которые разбросала по столу, и очень небрежно заявила, что не может найти форму, поэтому мне придется переделывать другую форму. Я спросил, где находится предыдущая форма со всей информацией о моей кредитной карте, и она ответила, что не может найти ее после нескольких минут взад и вперед. Я порекомендовал ей пойти в заднюю часть, где она взяла мое удостоверение личности, и посмотреть, есть ли там форма и, очевидно, он просто сидел сзади. Короче говоря, еще через 10 минут я получил ключи и пошел в комнату, пока собирался принять душ, человеческие волосы были разбросаны по всему полу в ванной. Я решил отправить менеджеру электронное письмо г-ну Надеру Седфави, в котором осветил проблемы. В воскресенье утром я попросил поговорить с М. Р. Надер Седфави и объяснил ему мои проблемы при регистрации, и он был довольно равнодушен и даже упомянул, что я делаю «большое дело из ничего» (я думаю, ваш агент на стойке регистрации не разместил мою конфиденциальную информацию), во-вторых, я показал ему фотографии волос, которые я нашел в ванной, и он заявил, что поговорит с менеджером по хозяйству в понедельник, могу ли я упомянуть, что нигде в этом общении не было извинений, никакого сочувствия, никакого понимания, просто вопиющее игнорирование моих проблем.