Я крайне разочарована своим недавним пребыванием в отеле Hyatt Regency Princeton. Это, без сомнения, был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были.
В отеле проходило свадебное мероприятие, но нас никто заранее не предупредил, что оно продлится до полуночи. Нам выделили номер рядом с тем, что, по-видимому, было комнатой свадебного координатора. Вскоре после заселения мы начали слышать, как люди постоянно входят и выходят, хлопают двери и громко разговаривают в коридоре.
Мы полностью понимали, что свадьба — это волнующее и важное событие, и мы старались быть терпеливыми. Однако мы были в поездке и отчаянно нуждались в хорошем ночном отдыхе. Мы подошли к стойке регистрации и вежливо спросили, можно ли нас переселить в другой номер. Менеджер сказала нам, что других свободных номеров нет, но заверила, что на этаже будет дежурить охранник, чтобы контролировать шум. К сожалению, когда мы вернулись в номер около 21:00, шум все еще был очень сильным. Из открытого атриума доносилась громкая музыка, а в коридоре постоянно слышны разговоры и суета. Мы старались быть терпеливыми и предполагали, что к 22:00 все успокоится. Однако прошло 22:00, затем 23:00, а существенного улучшения так и не произошло. Примерно в 23:55 я наконец снова позвонил на ресепшн. Сотрудница сказала мне, что мероприятие должно было закончиться в полночь, и что она ничего не может сделать. Ее ответ был не только бесполезным, но и крайне грубым и пренебрежительным.
Я просто не могу понять, как четырехзвездочный отель ожидает от своих платящих гостей, что они будут терпеть такой уровень шума и беспорядка до полуночи без предварительного предупреждения или каких-либо существенных мер по улучшению условий проживания. Мы выбрали этот отель, рассчитывая на комфортное и спокойное пребывание, но вместо этого остались измученными, разочарованными и совершенно проигнорированными.
Я искренне надеюсь, что руководство отнесется к этой жалобе серьезно и рассмотрит, как подобные ситуации будут решаться в будущем. По крайней мере, гостей следует заранее информировать о важных событиях, которые могут существенно повлиять на их пребывание, и следует предпринять разумные меры для защиты других гостей от чрезмерного шума.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В отеле проходило свадебное мероприятие, но нас никто заранее не предупредил, что оно продлится до полуночи. Нам выделили номер рядом с тем, что, по-видимому, было комнатой свадебного координатора. Вскоре после заселения мы начали слышать, как люди постоянно входят и выходят, хлопают двери и громко разговаривают в коридоре.
Мы полностью понимали, что свадьба — это волнующее и важное событие, и мы старались быть терпеливыми. Однако мы были в поездке и отчаянно нуждались в хорошем ночном отдыхе. Мы подошли к стойке регистрации и вежливо спросили, можно ли нас переселить в другой номер. Менеджер сказала нам, что других свободных номеров нет, но заверила, что на этаже будет дежурить охранник, чтобы контролировать шум. К сожалению, когда мы вернулись в номер около 21:00, шум все еще был очень сильным. Из открытого атриума доносилась громкая музыка, а в коридоре постоянно слышны разговоры и суета. Мы старались быть терпеливыми и предполагали, что к 22:00 все успокоится. Однако прошло 22:00, затем 23:00, а существенного улучшения так и не произошло. Примерно в 23:55 я наконец снова позвонил на ресепшн. Сотрудница сказала мне, что мероприятие должно было закончиться в полночь, и что она ничего не может сделать. Ее ответ был не только бесполезным, но и крайне грубым и пренебрежительным.
Я просто не могу понять, как четырехзвездочный отель ожидает от своих платящих гостей, что они будут терпеть такой уровень шума и беспорядка до полуночи без предварительного предупреждения или каких-либо существенных мер по улучшению условий проживания. Мы выбрали этот отель, рассчитывая на комфортное и спокойное пребывание, но вместо этого остались измученными, разочарованными и совершенно проигнорированными.
Я искренне надеюсь, что руководство отнесется к этой жалобе серьезно и рассмотрит, как подобные ситуации будут решаться в будущем. По крайней мере, гостей следует заранее информировать о важных событиях, которые могут существенно повлиять на их пребывание, и следует предпринять разумные меры для защиты других гостей от чрезмерного шума.