Отзыв об отеле Holiday Inn Express Princeton Southeast by IHG 3*

Грязный отель, ковры по всему номеру грязные, забиты мусором и пылью. Подоконники в общей зоне не чистили целую вечность, повсюду пыль и паутина. Серьезное разочарование. За 4 ночи нам пришлось трижды просить убрать номер, чтобы уборка была проведена хотя бы один раз, но они не смогли этого сделать. Нам обещали сделать уборку в три разных времени (потому что мне приходилось каждый раз сообщать им, что она не была сделана, как обещали), но этого так и не произошло. Пришлось несколько раз жаловаться, а потом пришлось выслушать, как старшая горничная (Роуз) отчитывала по телефону очень приятного сотрудника ресепшена (Мэтью), потому что она не хотела приходить ко мне. Дженнифер (менеджер ресепшена) была в курсе всего, как и другой менеджер, Юрий. Несмотря на то, что они оба знали, никто так и не проверил наш номер, чтобы убедиться, что уборка проведена, и никто не убирал номер. Я упомянула о конфете, которая лежала под столом в общей зоне, но она пролежала там еще несколько дней. Я являюсь участником программы Platinum Elite, но мне не предложили повышение категории номера (а если бы его не было, они могли бы об этом упомянуть) или бесплатный приветственный бонус. Также хочу отметить, что отель Crowne Plaza, к которому он примыкает, где находятся тренажерный зал и бассейн, такой же грязный. Бассейн был причиной, по которой мы выбрали этот отель. Вода выглядела чистой, но кто знает. Территория вокруг бассейна не убиралась в течение 5 дней, пока мы им пользовались, о чем свидетельствовали комки волос по периметру. Holiday Inn, работайте лучше! И, пожалуйста, не отвечайте своими комментариями, менеджеры, поскольку вы прекрасно знали о нашем недовольстве и мало что сделали для его устранения.