УЖАСНОЕ МЕСТО, НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Моя семья и я получили очень неприятный опыт во время нашего пребывания. При заселении я поговорил с сотрудником стойки регистрации и попросил о позднем выезде. Он сказал, что это не проблема и что будет взиматься плата в размере 35 долларов, которую я согласился заплатить.
На следующий день менеджер подошел ко мне и спросил о позднем выезде. Когда я объяснил, что уже получил разрешение от стойки регистрации, он тут же обвинил меня во лжи, вместо того чтобы проверить информацию у своего сотрудника. Он повысил голос, начал спорить и неоднократно угрожал вызвать полицию. Его поведение было совершенно непрофессиональным и неуместным.
Ситуацию усугубило то, что он также угрожал нам полицией из-за того, что наши дети шумели в номере. Мы понимаем, что гости должны уважать друг друга, но это дети, и иногда дети играют и могут быть немного шумными. Неоднократные угрозы полиции семье из-за обычного детского шума были чрезмерными и необоснованными.
Менеджер также пригрозил удержать наш залог из-за жалобы на шум, что я сочла возмутительным. Вместо того чтобы профессионально решить проблему, он, похоже, сосредоточился на запугивании и угрозах. Он ни разу не попытался разрядить ситуацию или проявить элементарную вежливость и уважение.
Недоразумения могут случаться в любом отеле, но то, как этот менеджер поступил в этой ситуации, неприемлемо. На гостей нельзя кричать, обвинять во лжи, угрожать полицией или говорить, что они могут потерять свой залог без всякого оправдания. Исходя из этого опыта, я больше не остановлюсь здесь и не порекомендую этот отель другим.
И для того, кто ответил на это, пытаясь оправдаться, я никогда не просила о выезде в 17-18 часов, я просила о выезде в 15 часов, потому что мы готовились к свадьбе, и если вы посмотрите записи с камер видеонаблюдения, то увидите, что именно в это время мы все вышли из отеля, чтобы пойти на свадьбу. Уточните факты. И всем остальным: остерегайтесь этого человека, он лжец.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На следующий день менеджер подошел ко мне и спросил о позднем выезде. Когда я объяснил, что уже получил разрешение от стойки регистрации, он тут же обвинил меня во лжи, вместо того чтобы проверить информацию у своего сотрудника. Он повысил голос, начал спорить и неоднократно угрожал вызвать полицию. Его поведение было совершенно непрофессиональным и неуместным.
Ситуацию усугубило то, что он также угрожал нам полицией из-за того, что наши дети шумели в номере. Мы понимаем, что гости должны уважать друг друга, но это дети, и иногда дети играют и могут быть немного шумными. Неоднократные угрозы полиции семье из-за обычного детского шума были чрезмерными и необоснованными.
Менеджер также пригрозил удержать наш залог из-за жалобы на шум, что я сочла возмутительным. Вместо того чтобы профессионально решить проблему, он, похоже, сосредоточился на запугивании и угрозах. Он ни разу не попытался разрядить ситуацию или проявить элементарную вежливость и уважение.
Недоразумения могут случаться в любом отеле, но то, как этот менеджер поступил в этой ситуации, неприемлемо. На гостей нельзя кричать, обвинять во лжи, угрожать полицией или говорить, что они могут потерять свой залог без всякого оправдания. Исходя из этого опыта, я больше не остановлюсь здесь и не порекомендую этот отель другим.
И для того, кто ответил на это, пытаясь оправдаться, я никогда не просила о выезде в 17-18 часов, я просила о выезде в 15 часов, потому что мы готовились к свадьбе, и если вы посмотрите записи с камер видеонаблюдения, то увидите, что именно в это время мы все вышли из отеля, чтобы пойти на свадьбу. Уточните факты. И всем остальным: остерегайтесь этого человека, он лжец.