Отзыв об отеле TRYP by Wyndham Newark Downtown 3*

Я забронировал этот отель из-за его удобного расположения в пешей доступности от станции метро PATH до Ньюарка, и это была самая низкая цена в этом районе Ньюарка, которую я смог найти, бронируя ближе к дате поездки. Номера, в которых я останавливался, были чистыми и ухоженными. Тем не менее, у меня было много проблем с этим отелем.
Датчик замка в номере был сломан или разряжен, что очень сильно затрудняло вход. Отель пытался выдать новые ключи и прислать кого-то починить, но я не заметил никакой разницы. В конце поездки я тер четыре ключа о датчик, надеясь, что он хотя бы на долю секунды откроет дверь.
В сейфе в номере разряжены батарейки, поэтому новый код установить невозможно, и сейф не запирался. Я повесил на дверь табличку «Не беспокоить», чтобы никто не входил, что снизило качество обслуживания.
Опыт работы парковщика был неоднозначным. Сет был лучшим парковщиком и самым приятным человеком, которого я встретил в Нью-Джерси. Когда он узнал, что мы будем на улице под дождем, он предложил нам свой зонтик и разрешил оставить его себе. Он также помог нам добраться до станции PATH на автобусе отеля, чтобы нам не пришлось идти пешком. Я попытался дать ему чаевые, но он отказался. Он намного превзошел персонал отеля и другого парковщика, который подбежал к выходу, когда я отъезжал в конце поездки, чтобы отсканировать мой билет на автомате, предназначенном для пассажира в машине, и спросить, не дам ли я ему чаевые. Трэвис, водитель автобуса, тоже был классным парнем, и мне было жаль его, когда он слушал, как его босс, Дэнни, ругает его по телефону за недоразумение, которое Роберто (сотрудник ресепшена отеля) мог бы разрешить, но, похоже, ему было все равно.
Самая большая проблема.
— — — — — — — — — — — —
Я забронировал номер с большой двуспальной кроватью на несколько ночей, но Диего (сотрудник ресепшена отеля) не смог предоставить нам номер, когда я приехал, и вместо этого поселил нас в номер с двуспальной кроватью. После обращения в службу бронирования мне сообщили, что отель предложит бесплатный завтрак в качестве компенсации за путаницу, что меня устроило, так как на следующий день нас также переселят в номер с большой двуспальной кроватью на оставшуюся часть пребывания.
Однако затем отель отреагировал на эту ситуацию плохо и грубо. Мне сказали, что бесплатный завтрак был отмечен в системе, и сотрудник на ресепшене утром, Роберто, не упомянул об этом при обмене номеров и собирался отпустить меня, но я вспомнил. Он отвел меня и моего попутчика в ресторан отеля и твердо заявил, что только один из наших завтраков будет бесплатным, оставив меня либо наблюдать, как мой попутчик ест в одиночестве, либо платить за явно переоцененный завтрак «шведский стол», который состоял из хлопьев, сока в стаканчиках размером с флакончик с таблетками, круассанов толщиной и длиной примерно с два пальца, нескольких кубиков картофеля и бекона.
Когда я подошел к кассе, чтобы расплатиться, кассир, Израиль, не дал мне сдачи. Он, казалось, был сбит с толку, почему я стою и жду, пока я попрошу сдачу, после чего сказал, что у него нет монет. Я предложил расплатиться картой, но он возразил, что уже ввел наличные в свою кассовую систему. Я не сдвинулся с места, и в конце концов он бросил на меня разочарованный взгляд, подошел к кассе за барной стойкой и дал мне сдачу в копейках, которые он неправильно посчитал.
Возможно, это культурные различия. Там, откуда я родом, мы ведем бизнес честно и не пытаемся воровать деньги друг у друга при каждом удобном случае. Мы не просим чаевых; мы их зарабатываем, и мы не грубим клиентам.
Если, как и я, вы используете Ньюарк как более дешевое место для проживания во время знакомства с Нью-Йорком, и ваш бюджет ограничивает вас использованием только поезда PATH и не позволяет оплатить парковку на станции или такси/шаттл, то я рекомендую иметь в виду этот отель как крайний вариант, если вы не сможете найти подходящее жилье в нескольких других отелях в шаговой доступности от станции PATH.