Отзыв об отеле TRYP by Wyndham Newark Downtown 3*

Расположение относительно Пенсильванского вокзала в Ньюарке.
Я бы больше здесь не остановился – разочаровывающий опыт.
Это было моё третье (и последнее) пребывание в этом отеле за последний год, и с каждым разом всё становилось всё хуже и хуже. Состояние номеров значительно ухудшилось: отслоившаяся плитка на полу в ванной, облупившиеся стены и сломанные столешницы – всё это говорит о очень дешёвом и небрежном ремонте.
Обслуживание было постоянно плохим, но этот последний визит был худшим. Автобус-шаттл, который, как было заявлено на стойке регистрации, ходит каждые 30 минут или каждый час, был ненадёжным. Когда я позвонил после полуночи, чтобы заказать трансфер от Пенсильванского вокзала (как и было указано), никто не ответил, несмотря на неоднократные попытки. Моей семье, включая детей, пришлось идти обратно в отель пешком. Когда мы приехали, администратор на стойке регистрации был занят личным разговором и явно игнорировал входящие звонки.
При регистрации мы обнаружили, что кнопка «уборка» на телефоне в номере не работает – она просто издавала странный звук. Когда мы позвонили на стойку регистрации, чтобы попросить о помощи, нам сказали, что отдела уборки нет. Мы также запросили подушки для двухъярусных кроватей (детские одеяла мы взяли с собой), но нам сказали, что их нет.
При выезде обязательно попросите копию счёта. Несмотря на предоплату через ZenHotels, отель снова попытался списать деньги с моей кредитной карты. Тот же сотрудник, который всегда находится на стойке регистрации, независимо от времени суток, был причастен и к двойной оплате, и к пропущенному вызову шаттла. Этот человек, похоже, работает на стойке регистрации, но не имеет навыков обслуживания клиентов и постоянно не готов помочь.
Я бы не рекомендовал этот отель. Слишком много проблем с надёжностью, а невнимание к гостям неприемлемо.