Отзыв об отеле Holiday Inn Express - Newark Airport - Elizabeth by IHG 3*

Катастрофический опыт, граничащий с преступной халатностью.
Один из самых ужасных впечатлений от пребывания в отеле!
На сайте отеля прямо указано, что отель предоставляет круглосуточный трансфер до/из аэропорта Ньюарк.
Я также получил электронное письмо от генерального директора с подробной информацией о местоположении автобуса-шаттла и подтверждением бесплатного трансфера, то есть каждые 30 минут, круглосуточно.
К моему удивлению и крайнему неудобству, когда я прибыл в указанное место в 00:30 ночи, трансфера не было. И если бы я не попросил других поставщиков трансфера любезно высадить меня (все остальные отели без проблем предоставляли эту услугу! ), я бы застрял один в довольно изолированном, темном и небезопасном месте.
По прибытии в отель сотрудник ночной смены не проявил никакого интереса к моим словам, сказал, что оставит записку менеджеру, и фактически проигнорировал инцидент. Конечно, при выезде на следующее утро менеджер не отреагировал. Сотрудник на стойке регистрации снова вёл себя так, будто ничего не произошло.
Я совершенно озадачен и разочарован таким неприемлемым обслуживанием и поведением, граничащим с преступной халатностью.
Считаю, что мне невероятно повезло, что в ту ночь я не пострадал. И, хотя я являюсь амбассадором IHG и часто останавливаюсь в отелях IHG по всему миру, я больше никогда не совершу ошибку, забронировав этот отель. В этом районе много других отелей.