Отзыв об отеле Comfort Suites Newark - Harrison 2*

Я очень недоволен этим бизнесом. Я забронировал номер на две ночи на прошлой неделе, 28.08.2025 и 29.08.2025. В первом номере, который мне достался, был сильный запах грязи, во втором номере, который достался мне, всю ночь текла вода из туалета, и я несколько раз просыпался. На второй день, около 6 утра, я обнаружил, что вода в ванной комнате протекает повсюду. Я обратился на стойку регистрации, молодой парень сделал несколько снимков и сказал, что ему нужно ждать, пока кто-то из дневной смены придет и разберется с этим, а дневная смена начнется около 8:30. Мне снова пришлось воспользоваться туалетом, после чего шум прекратился.
Я ждал, пока придут сотрудники дневной смены, поговорил с сотрудницей стойки регистрации по имени Нелли, она сказала, что мастер придет позже, около 22:30. Я ждал до 10:30. У мастера есть другие дела, мне снова пришлось ждать.
Когда они наконец проверили ванную комнату, быстро вытерли воду и сказали, что протечек нет. Они сказали, что вода, должно быть, течёт из душа, потому что занавеска не закрывается полностью. Я включил душ и закрыл занавеску, чтобы показать им, но вода не течёт!
Однако я запросил отмену бронирования на второй день, потому что я действительно не хотел оставаться здесь.
Нелли сказала, что ей нужно связаться с менеджером, а позже сообщила, что отель возьмёт плату и отпустит меня. Я попросил подтверждение отмены, но она сказала, что отель не может предоставить никаких документов, а вместо этого они просят турагента позвонить им для подтверждения. Я попытался позвонить в super. Com, где я забронировал отель, и договорился о телефонной встрече с отелем. Нелли снова сказала мне, что агент должен использовать номер телефона агента, чтобы позвонить им, но не может использовать мой мобильный телефон, сказала, что я иду домой, и что он вернёт мне деньги.
Я связался с super. Com, чтобы попросить турагента позвонить им. 30.08.2025 они позвонили, и отель отклонил претензию. Я не понимаю, почему, поэтому я поговорил с Нелли 01.08.2025. Она сказала, что отель уже вернул деньги турагенту 29.08.2029. Я снова попросил подтвердить сумму возврата. Нелли отказалась назвать сумму возврата и не предоставила никакого подтверждения.
Я снова связался с Super. Com, но они ничего не получили, им нужно подтверждение, которое отель мне предоставить отказался.
Очень разочаровывает отношение к клиентам этого заведения.
Они сказали, что я могу свободно ехать домой и не будут брать плату, а потом отказали. Вы можете в это поверить?
Bing.