НЕВЕСТЫ, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! Мой договор на блок номеров был заключен на 25 номеров, а мне дали только 15. НЕ платите за расширенный бар. 250 долларов за его содержание, и другие пары так делают. Еда в отеле за 800 долларов тоже ужасная, но приносить еду с собой запрещено. Пакеты были просто смехотворны. Они берут с ваших гостей БОЛЬШЕ денег за номер, но получают «ваучер на завтрак», потому что континентального завтрака нет. Этот Marriot — просто МОШЕННИК, и им должно быть стыдно использовать название Marriot.
Я забронировала блок номеров за год до свадьбы. У меня возникла проблема с приглашениями, и 7 августа я написала им, можно ли продлить срок действия моего последнего номера, который был 22 августа. Кэтрин Уолтер (координатор по продажам) ответила, что да, без проблем, и продлила до 29 августа. А потом выяснилось, что мой блок номеров каким-то загадочным образом забронирован. Это невозможно, потому что накануне я получил список номеров, из которых было забронировано только 10, а свободных должно было быть 15.
Отель не досчитал меня на 10 номеров по моему договору с письменным продлением. Кэтрин тоже сначала пыталась намекнуть, что это моя вина. Я напомнил ей (с доказательствами), что она одобрила моё продление. Она пыталась сделать вид, что ничего не знает, но понимала, что накосячила. Она уклонялась от моего вопроса о предоставлении мне обновлённого списка номеров, чтобы узнать, что случилось. Я дважды звонил и дважды писал по электронной почте. Никакого ответа. В итоге мне пришлось лично ехать в отель за списком, потому что она меня игнорировала. Они «нашли» 3 дополнительных номера, так что в общей сложности у меня было 18 номеров.
Мой жених вмешался, и после разговора с генеральным менеджером Джошем (который также избегал моего жениха несколько дней) он предложил «улучшение номера до королевского люкса» и отменил плату в размере 250 долларов за барную стойку за продление часов. Мне всё равно на всё это. Мне важно, чтобы мои друзья и семья жили в одном месте. Мне также было бы интересно узнать, как они каким-то таинственным образом нашли нам номер с кроватью размера «king-size».
Бар не эксклюзивный. Вы будете там с другими гостями, и все заплатят по 250 долларов. Еда тоже запрещена, они хотят, чтобы вы потратили 800 долларов на куриные наггетсы.
Обычно мне нравится Marriott, но этот опыт был неудачным, и я бы посоветовал вам поискать что-нибудь другое. Я хотел, чтобы наши гости жили в одном номере с нами, а они совершенно облажались и даже не извинились за то, что разлучили наших друзей и семью в первую брачную ночь.
Ещё один прикол: моя тётя забронировала номер и пошла на регистрацию. Ей сказали, что её номер отменён. Невероятно. Ей пришлось проехать 5 миль, чтобы найти другой отель. На стойке регистрации также грубили нескольким моим гостям.
Тот факт, что это место так и не извинилось передо мной, просто поражает.
Эти люди жадные и бессердечные.
Отель Homewood Suites by Hilton Dover — Rockaway был великолепен и очень любезен, когда мне нужно было забронировать дополнительный блок номеров за месяц до свадьбы. Очень общительные, и я пожалела, что не поехала с ними сразу.
*ОБНОВЛЕНИЕ.
Генеральный директор Джош сейчас пытается убедить мою семью, что это моя вина. Он невероятно груб с моей семьей. Он выглядит как дурак. Я соберу всё и отправлю руководству, чтобы они знали, что этот отель просто не соответствует основным ценностям Marriot: «Люди на первом месте, стремление к совершенству и честность». Возможно, они пересмотрят свои отношения с этим отелем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировала блок номеров за год до свадьбы. У меня возникла проблема с приглашениями, и 7 августа я написала им, можно ли продлить срок действия моего последнего номера, который был 22 августа. Кэтрин Уолтер (координатор по продажам) ответила, что да, без проблем, и продлила до 29 августа. А потом выяснилось, что мой блок номеров каким-то загадочным образом забронирован. Это невозможно, потому что накануне я получил список номеров, из которых было забронировано только 10, а свободных должно было быть 15.
Отель не досчитал меня на 10 номеров по моему договору с письменным продлением. Кэтрин тоже сначала пыталась намекнуть, что это моя вина. Я напомнил ей (с доказательствами), что она одобрила моё продление. Она пыталась сделать вид, что ничего не знает, но понимала, что накосячила. Она уклонялась от моего вопроса о предоставлении мне обновлённого списка номеров, чтобы узнать, что случилось. Я дважды звонил и дважды писал по электронной почте. Никакого ответа. В итоге мне пришлось лично ехать в отель за списком, потому что она меня игнорировала. Они «нашли» 3 дополнительных номера, так что в общей сложности у меня было 18 номеров.
Мой жених вмешался, и после разговора с генеральным менеджером Джошем (который также избегал моего жениха несколько дней) он предложил «улучшение номера до королевского люкса» и отменил плату в размере 250 долларов за барную стойку за продление часов. Мне всё равно на всё это. Мне важно, чтобы мои друзья и семья жили в одном месте. Мне также было бы интересно узнать, как они каким-то таинственным образом нашли нам номер с кроватью размера «king-size».
Бар не эксклюзивный. Вы будете там с другими гостями, и все заплатят по 250 долларов. Еда тоже запрещена, они хотят, чтобы вы потратили 800 долларов на куриные наггетсы.
Обычно мне нравится Marriott, но этот опыт был неудачным, и я бы посоветовал вам поискать что-нибудь другое. Я хотел, чтобы наши гости жили в одном номере с нами, а они совершенно облажались и даже не извинились за то, что разлучили наших друзей и семью в первую брачную ночь.
Ещё один прикол: моя тётя забронировала номер и пошла на регистрацию. Ей сказали, что её номер отменён. Невероятно. Ей пришлось проехать 5 миль, чтобы найти другой отель. На стойке регистрации также грубили нескольким моим гостям.
Тот факт, что это место так и не извинилось передо мной, просто поражает.
Эти люди жадные и бессердечные.
Отель Homewood Suites by Hilton Dover — Rockaway был великолепен и очень любезен, когда мне нужно было забронировать дополнительный блок номеров за месяц до свадьбы. Очень общительные, и я пожалела, что не поехала с ними сразу.
*ОБНОВЛЕНИЕ.
Генеральный директор Джош сейчас пытается убедить мою семью, что это моя вина. Он невероятно груб с моей семьей. Он выглядит как дурак. Я соберу всё и отправлю руководству, чтобы они знали, что этот отель просто не соответствует основным ценностям Marriot: «Люди на первом месте, стремление к совершенству и честность». Возможно, они пересмотрят свои отношения с этим отелем.