Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Jersey City - Holland Tunnel by IHG 2*

Mickie K.

2/10
EnglishРусский
Я забронировал номер, а за день до моего приезда получил от отеля сообщение об отмене бронирования. Никаких объяснений. Ничего. Я провел час в чате и безрезультатно. После заселения в соседний отель мне позвонил менеджер и сообщил, что моя кредитная карта отклонена. Это неправда. Транзакция прошла через IHG, и они подтвердили, что все прошло хорошо. Я успешно использовал ту же кредитную карту в другом отеле. Моя компания-эмитент кредитной карты сообщает, что ни одна транзакция не была отклонена. Я не буду использовать IHG в будущем, поскольку все, что они сделали, это потратили время, говоря, что понятия не имеют, почему этот менеджер отменил мое бронирование.
Дальнейшие действия: менеджер звонил мне дважды в течение двух дней, потому что у меня было много разговоров с IHG (так как чат обновился, и мне пришлось начинать все сначала). В первый день он говорит, что у меня нет кредита на карте, что неправда. American Express подтвердила, что никаких попыток авторизации не предпринималось. На второй день он позвонил, думая, что я новичок, и сказал, что понятия не имеет, почему IHG отменила встречу. Я указал, что его отменил менеджер отеля, а не IHG. Ему. IHG понятия не имела, почему отель отменил бронирование. Он растерялся. Я рассказал ему об этом обзоре, а затем увидел его ответ с оскорблением доллара, в котором говорилось, что у меня нет доллара в моем бизнесе с неограниченными расходами American Express. Классный ход от человека, который отменяет бронирование (лично), а потом не говорит вам, почему. Избегайте этого отеля. Избегайте этого менеджера.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.