Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Fairfield 3*

Должен сказать, что этот опыт проживания в отеле Hampton Inn & Suites в Фэрфилде, штат Нью-Джерси, был худшим из всех, что у меня были. Удобства очень хорошие, но персонал был на грани грубости. У меня есть заболевание, которое влияет на мою речь, и я очень этого стесняюсь. При регистрации возникла некоторая путаница с тем, в каком номере я нахожусь. Когда я использовал мобильное приложение, оно зарегистрировало меня в комнате 235, поэтому, когда я приехал, я попросил ключ-карту от комнаты 235. Она спросила мой адрес, и когда я ответил, она лишь посмотрела на меня, отрицательно покачав головой и ухмыльнувшись. Я назвал свою фамилию, и она спросила: «Как ваша фамилия? » Я повторил. Она рассмеялась и сказала: «Вы не в комнате 235. Вы на третьем этаже! » А её тон был такой: «Что с тобой? Ты даже номер своей комнаты не знаешь». Я спросил её, в каком я номере, поскольку приложение заселило меня в номер 235. Она дала мне номер комнаты и ключ, написала номер комнаты на листке бумаги и протянула его мне, тихонько хихикая. Я чувствовал себя настолько «высмеянным» и смущённым, что едва сдерживал слёзы. Думаю, она решила, что я выпил, поскольку у меня проблемы с речью, да и с этим номером была ещё большая путаница. Потом, когда я позвонил вниз и попросил простыни для раскладного дивана (уже второй раз), я спросил про две бесплатные бутылки родниковой воды, которые мне всегда давали в каждом отеле Hampton Inn как участнику программы Silver Hilton Honors (на что никто не обратил внимания), и парень на стойке регистрации сказал: «Мы выдаём их только участникам программы Gold и выше, но если вы хотите спуститься, мы можем дать их вам в качестве любезности». В этот момент, после того как меня так ужасно разозлили при регистрации и дважды пришлось просить простыни, мне захотелось сказать ему, куда он может засунуть эти бутылки с водой. Когда простыни наконец принесли, девушка буквально сунула их мне в руки, повернулась и ушла. Мы приехали тем утром на ночном рейсе с тремя маленькими детьми, и там до поздней ночи шла шумная вечеринка. Около 10:20 я спросила, можно ли попросить их потише, что они и сделали, но это длилось всего 10 минут, и последний раз я что-то слышала около полуночи, когда от изнеможения я наконец-то смогла заснуть. Но хуже всего было то, как ужасно я себя чувствовала на стойке регистрации. Я испытывала эмоциональные трудности из-за всех этих новых проблем со здоровьем и уже чувствовала себя неловко, выступая публично, но никогда не ожидала такой реакции от сотрудника службы поддержки в месте, где мне всегда нравилось останавливаться и где меня уважали. Возможно, это последний раз, когда я останавливаюсь в Hampton Inn & Suites. Хотя парень, который отвечал за обслуживание номеров, был очень любезен.