Отзыв об отеле Hampton Inn Cranbury 2*

Я приехал в отель в 15:00 для регистрации, которая была назначена на 15:00, однако никто не смог мне помочь до 15:45. Мужчина передо мной с женой, а также люди позади меня тоже ждали, в то время как сотрудница на ресепшене искала для нас номера, хотя у нас уже были забронированы номера. Когда я наконец смог зарегистрироваться, от меня потребовали внести залог в размере 100 долларов, о чем мне раньше никто не говорил, и я никогда раньше не слышал о подобных требованиях ни в одном отеле, где я останавливался. На месте от меня потребовали 100 долларов. А если бы у меня их не было? Что, мне нужно идти домой? Девушка не смогла объяснить, за что нужны 100 долларов, просто сказала, что это их политика. Номер был нормальный, такой, какой и следовало ожидать от Hampton Inn. Мой номер был приспособлен для людей с ограниченными возможностями, и чего я раньше никогда не видела, так это ванной комнаты. В ванной не было двери, а была раздвижная дверь, которая, если тянуть её влево, закрывала небольшой шкафчик, а если вправо, то ванную комнату, но закрывала её не полностью. Кроме того, в номере не было никакой возможности уединиться, дверь нельзя было запереть или закрыть. Дверь была очень тяжёлой, что особенно тяжело для человека с ограниченными возможностями. На второй день после завтрака я ожидала, что придёт горничная, потому что видела её в коридоре. Мне нужно было только заправить кровати, вынести мусор и дать новые полотенца, потому что накануне вечером мы с партнёром использовали все полотенца для купания. Но никто так и не пришёл, поэтому я позвонила на ресепшн и спросила: «Мы собираемся уходить, не могли бы вы сказать, во сколько придёт горничная? Я просто хочу убедиться, что она приедет». На ресепшн мне ответили, что уборка номера не будет предоставлена, потому что я не запрашивала её при регистрации. Я никогда не слышала о подобном ни в одном отеле, где бы ни останавливалась. По сути, она говорила мне, что у меня не будет полотенец, никто не будет выносить мусор, который к тому моменту уже был переполнен, и мне придется самой застилать кровати. На что я ответила: «Если вы думаете, что я сама уберу номер, то подумайте еще раз. Я инвалид, и я не могу этого сделать, а вы ожидаете, что я найду место, куда можно пойти и вынести мусор? » Через несколько часов кто-то все-таки пришел с полотенцами, застелил кровати и вынес мусор, но тем временем мне пришлось трижды звонить на ресепшн, и мне сказали, что это моя вина, что они не убрали номер с самого начала. Я попыталась воспользоваться электронным ключом, и при регистрации сотрудник на стойке регистрации сказал мне, что я могу просто сама настроить его на телефоне после того, как зайду в номер. Но это не сработало, и приложение предложило обратиться на ресепшн, где мне помогут. Когда я обратилась на ресепшн, мне не смогли помочь. А когда я пришла на завтрак лично, мне тоже не смогли помочь, так что я даже не смогла воспользоваться этой функцией. Завтрак был не самым лучшим по сравнению с другими отелями Hampton Inn, в которых я останавливалась: он был очень дешево приготовлен, а варианты рассадки в обеденном зале были ужасными и совершенно не подходили для людей с ограниченными возможностями, передвигающихся в инвалидных колясках или с ходунками, как у меня. В целом, персонал был неприветливым, граничащим с грубостью. Удобства и обслуживание были ниже среднего для отеля Hampton Inn. Когда я работал, я очень часто ездил в командировки по нескольким штатам, и нашим любимым отелем был Hampton Inn, где у нас был корпоративный клиент. Я всегда останавливался именно там, во многих отелях Hilton в разных местах, и никогда не сталкивался с таким уровнем безразличия со стороны персонала и уровнем обслуживания, который абсолютно недостоин отеля Hilton. Если можете, избегайте этого отеля любой ценой. В радиусе мили от него есть несколько отелей, которые могут быть лучше. Но я лично никогда больше не остановлюсь именно в этом отеле.