Худший опыт в отеле — не останавливайтесь здесь!
Мы недавно останавливались в отеле Howard Johnson By Wyndham Clifton, штат Нью-Джерси, и это была настоящая катастрофа от начала до конца.
Проблемы с бронированием:
Мы забронировали номер на шесть человек через стороннее приложение, выбрав двухместный номер с кроватью размера «queen-size» для размещения нашей группы. Однако бронирование каким-то образом было перенесено только на двоих гостей. Когда мы объяснили это на стойке регистрации, они отнеслись пренебрежительно и продолжали показывать нам квитанцию для двух гостей, игнорируя наши объяснения. Они заявили, что взимают плату за гостя, превышающего двоих, и фактически потребовали, чтобы мы забронировали еще один номер за 240 долларов — смешная цена в последнюю минуту. Несмотря на первоначальное предложение скидки, они не предприняли никаких усилий, чтобы помочь, и отмахнулись от нас, заявив, что «слишком заняты, помогая другим клиентам — мы сказали им, что они были у нас уже более 5 минут».
Бесполезный и грубый персонал:
Решая, бронировать ли другой номер, мы попросили небольшой перерыв, чтобы принести еду наверх, чтобы все могли поесть и подумать, что делать. Сотрудник сказал нам, что посетителей не пускают, даже на короткое время, но затем неохотно разрешил это с оговоркой, что два дополнительных гостя должны уйти через час в сопровождении через вестибюль. Персонал относился к нам так, будто мы пытались ввести людей внутрь, а не допустили ошибку, допущенную системой бронирования.
Вдобавок к оскорблению, менеджер все это время сидел на диване в коридоре, ничего не делая, чтобы исправить ситуацию, и только указал нам на лифт.
Условия номера:
Как только мы добрались до комнаты, стало еще хуже. Нагрев был доведен до уровня сауны, и потребовалось несколько часов, чтобы остыть. Стены были грязными, кровати были застелены небрежно, с тонкими мятыми простынями, дополнительных одеял не было. Одеяло было настолько тонким, что его едва можно было считать за одно. Ванная была отвратительной, с изношенной ванной, грязными стоками, сломанным основанием кровати и угловым основанием — на кровати были даже пятна крови!
Непрофессиональное поведение:
Поспешив поесть, мы вернулись в вестибюль, чтобы зарегистрироваться во второй комнате, и услышали, как двое сотрудников шептаются и говорят о нас. Это было непрофессионально и добавило оскорбления к травме.
Общий:
Учитывая грубый персонал, плохое управление, грязные номера и завышенные цены в последнюю минуту, это было худшее пребывание в отеле, которое у нас когда-либо было. Если бы погода не была морозной, мы бы искренне предпочли спать в машине. Избегайте этого места любой ценой — оно не стоит ваших денег, времени и терпения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы недавно останавливались в отеле Howard Johnson By Wyndham Clifton, штат Нью-Джерси, и это была настоящая катастрофа от начала до конца.
Проблемы с бронированием:
Мы забронировали номер на шесть человек через стороннее приложение, выбрав двухместный номер с кроватью размера «queen-size» для размещения нашей группы. Однако бронирование каким-то образом было перенесено только на двоих гостей. Когда мы объяснили это на стойке регистрации, они отнеслись пренебрежительно и продолжали показывать нам квитанцию для двух гостей, игнорируя наши объяснения. Они заявили, что взимают плату за гостя, превышающего двоих, и фактически потребовали, чтобы мы забронировали еще один номер за 240 долларов — смешная цена в последнюю минуту. Несмотря на первоначальное предложение скидки, они не предприняли никаких усилий, чтобы помочь, и отмахнулись от нас, заявив, что «слишком заняты, помогая другим клиентам — мы сказали им, что они были у нас уже более 5 минут».
Бесполезный и грубый персонал:
Решая, бронировать ли другой номер, мы попросили небольшой перерыв, чтобы принести еду наверх, чтобы все могли поесть и подумать, что делать. Сотрудник сказал нам, что посетителей не пускают, даже на короткое время, но затем неохотно разрешил это с оговоркой, что два дополнительных гостя должны уйти через час в сопровождении через вестибюль. Персонал относился к нам так, будто мы пытались ввести людей внутрь, а не допустили ошибку, допущенную системой бронирования.
Вдобавок к оскорблению, менеджер все это время сидел на диване в коридоре, ничего не делая, чтобы исправить ситуацию, и только указал нам на лифт.
Условия номера:
Как только мы добрались до комнаты, стало еще хуже. Нагрев был доведен до уровня сауны, и потребовалось несколько часов, чтобы остыть. Стены были грязными, кровати были застелены небрежно, с тонкими мятыми простынями, дополнительных одеял не было. Одеяло было настолько тонким, что его едва можно было считать за одно. Ванная была отвратительной, с изношенной ванной, грязными стоками, сломанным основанием кровати и угловым основанием — на кровати были даже пятна крови!
Непрофессиональное поведение:
Поспешив поесть, мы вернулись в вестибюль, чтобы зарегистрироваться во второй комнате, и услышали, как двое сотрудников шептаются и говорят о нас. Это было непрофессионально и добавило оскорбления к травме.
Общий:
Учитывая грубый персонал, плохое управление, грязные номера и завышенные цены в последнюю минуту, это было худшее пребывание в отеле, которое у нас когда-либо было. Если бы погода не была морозной, мы бы искренне предпочли спать в машине. Избегайте этого места любой ценой — оно не стоит ваших денег, времени и терпения.