Я забронировал этот отель, основываясь на красивых фотографиях — он выглядел чистым, современным и семейным. К сожалению, это был всего лишь фасад. То, во что мы вошли, было простым, грязным и, что еще хуже, персонал, особенно женщина на ресепшене, заставили все пребывание чувствовать себя неуютно с первой секунды нашего прибытия.
Регистрация была больше похожа на регистрацию в тюрьме, чем в отеле. Женщина на стойке регистрации была резкой, холодной и откровенно грубой — ноль приветствий, ноль усилий и определенно ноль гостеприимства. Она даже не подняла глаза как следует, просто положила ключ через стойку и дала понять, что нам повезло, что мы это получили. Ни улыбки, ни тепла, одно отношение. Она рявкнула, что если нам нужно чистое постельное белье, оно будет доступно только через четыре дня и только если мы его запросим. Вот это был прием. Ой.
Во время нашего пребывания каждое взаимодействие с персоналом казалось, что мы доставляем им неудобства. Вы не могли задать простой вопрос, не получив в ответ закатывания глаз, раздражения или полного отсутствия интереса. Было ясно, что они не хотели там находиться, и, честно говоря, это чувство быстро распространилось на атмосферу всего места.
Нам пришлось просить об элементарных вещах, таких как больше туалетной бумаги (дали только один рулон на неделю) и свежие полотенца, которые мы так и не получили, несмотря на просьбы. Уровень обслуживания клиентов был шокирующим. Это такое отношение, которое заставляет вас уехать на день раньше, но когда вы с детьми, это не так просто.
И не заставляйте меня начинать про запах. Отель утверждает, что на 100% свободен от курения. Это либо шутка, либо откровенная ложь. Вонь сигарет и крепкой марихуаны была густой в коридорах, и она просачивалась в наш номер. Со мной были маленькие дети, и мне было очень некомфортно, когда они вдыхали это. Окна плотно закрыты, так что вы в ловушке.
Холодильник в номере работал так громко, что мог разбудить мертвого, а мусор оставляли в коридорах на ночь и не убирали до самого вечера, что еще больше усиливало неприятные запахи и ощущение грязи.
Здесь нет обслуживания по доставке еды, только торговые автоматы с завышенными ценами, и, честно говоря, нет никакого чувства заботы или гордости за это место. Это позор, потому что цены справедливые, а здание могло бы быть прекрасным, если бы кто-то действительно заботился.
Худшая часть этого отеля — это даже не запах или беспорядок. Это отношение персонала, особенно женщины на стойке регистрации. Если вы управляете бизнесом, куда люди приходят отдохнуть, расслабиться и почувствовать себя в безопасности, ваш персонал должен быть приветливым, услужливым и профессиональным. Это было полной противоположностью.
Если владельцы не решат серьезные проблемы с отношением персонала и полным отсутствием чистоты и контроля за курением, я бы не рекомендовал этот отель никому, особенно семьям. Огромное разочарование.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Регистрация была больше похожа на регистрацию в тюрьме, чем в отеле. Женщина на стойке регистрации была резкой, холодной и откровенно грубой — ноль приветствий, ноль усилий и определенно ноль гостеприимства. Она даже не подняла глаза как следует, просто положила ключ через стойку и дала понять, что нам повезло, что мы это получили. Ни улыбки, ни тепла, одно отношение. Она рявкнула, что если нам нужно чистое постельное белье, оно будет доступно только через четыре дня и только если мы его запросим. Вот это был прием. Ой.
Во время нашего пребывания каждое взаимодействие с персоналом казалось, что мы доставляем им неудобства. Вы не могли задать простой вопрос, не получив в ответ закатывания глаз, раздражения или полного отсутствия интереса. Было ясно, что они не хотели там находиться, и, честно говоря, это чувство быстро распространилось на атмосферу всего места.
Нам пришлось просить об элементарных вещах, таких как больше туалетной бумаги (дали только один рулон на неделю) и свежие полотенца, которые мы так и не получили, несмотря на просьбы. Уровень обслуживания клиентов был шокирующим. Это такое отношение, которое заставляет вас уехать на день раньше, но когда вы с детьми, это не так просто.
И не заставляйте меня начинать про запах. Отель утверждает, что на 100% свободен от курения. Это либо шутка, либо откровенная ложь. Вонь сигарет и крепкой марихуаны была густой в коридорах, и она просачивалась в наш номер. Со мной были маленькие дети, и мне было очень некомфортно, когда они вдыхали это. Окна плотно закрыты, так что вы в ловушке.
Холодильник в номере работал так громко, что мог разбудить мертвого, а мусор оставляли в коридорах на ночь и не убирали до самого вечера, что еще больше усиливало неприятные запахи и ощущение грязи.
Здесь нет обслуживания по доставке еды, только торговые автоматы с завышенными ценами, и, честно говоря, нет никакого чувства заботы или гордости за это место. Это позор, потому что цены справедливые, а здание могло бы быть прекрасным, если бы кто-то действительно заботился.
Худшая часть этого отеля — это даже не запах или беспорядок. Это отношение персонала, особенно женщины на стойке регистрации. Если вы управляете бизнесом, куда люди приходят отдохнуть, расслабиться и почувствовать себя в безопасности, ваш персонал должен быть приветливым, услужливым и профессиональным. Это было полной противоположностью.
Если владельцы не решат серьезные проблемы с отношением персонала и полным отсутствием чистоты и контроля за курением, я бы не рекомендовал этот отель никому, особенно семьям. Огромное разочарование.