Отзыв об отеле Comfort Suites East Brunswick - South River 2*

Моя сестра и зять остановились в этом отеле, который они забронировали за несколько месяцев, чтобы подготовиться к дню своей свадьбы. В понедельник 13 октября 2025 года, в день особого дня моей сестры, мы приехали, чтобы помочь ей подготовиться к ее большому дню. К сожалению, мы услышали агрессивный стук в дверь номера моей сестры в отеле, встретили двух грубых сотрудников, которые заявили нам, что мы не имеем права здесь находиться, время выезда прошло, и с нее будет взиматься дополнительная плата за пребывание после времени выезда. Напоминаю, что нас не встретили ни приветствием, ни приветствием, ни как дела, или даже не представились. Они также сказали, что в номере, который забронировали моя сестра и брат, было по 20 человек каждый, и что с них будет взыскана сумма за каждого отдельного человека за нахождение в номере, что было ложным обвинением в количестве людей в каждом номере. Несмотря на ужасный опыт обслуживания клиентов, им сообщили накануне вечером, а также утром, о свадебной вечеринке, то есть о том, что друзья жениха и подружки невесты будут там, чтобы помочь подготовить их обоих к дню свадьбы, а нас не было там больше 2 3 часов. Я понял, что не только персонал был груб, похоже, что они не следуют своим корпоративным стандартам, когда дело доходит до обучения тому, как обращаться с людьми с другим культурным происхождением или выносят неуместные суждения о них. Это только начало, перед тем как прийти, они зашли в комнату, где мой зять занимался чтением, и начали спрашивать, кто лидер группы, как будто это была банда, что очень неуважительно и вызвало травмирующий опыт для многих из нас. Я до сих пор в шоке, потому что мы останавливались во многих отелях раньше и никогда не сталкивались ни с чем подобным. Во время моего большого дня много лет назад я даже был в этом же отеле, но в другом месте и никогда не сталкивался с этим, готовясь к своему большому дню. Когда мы спустились из номера, чтобы отправиться на другое место проведения, мы увидели 2 сотрудников на стойке регистрации, один из которых был неполным менеджером, как она утверждала, а другая была очень грубой леди, которая подошла к номеру. Из-за этого мы все опоздали на место проведения до такой степени, что моя сестра и зять не смогли сделать некоторые вещи, которые должны были быть вовремя, из-за грубого персонала. Мы ожидали профессионализма и равного обращения от отеля с такой репутацией. А также надеялись, что эта компания решит эту проблему со своими сотрудниками, потому что я могу только представить, скольких людей обслуживали так же, как нас. Должен быть другой способ обращения со своими клиентами, но самое главное — научиться не быть предвзятыми по отношению к разным культурным группам, потому что мы все еще в шоке от нашего опыта пребывания в этом отеле и не могли поверить, как их сотрудники разговаривают со своими клиентами.