К сожалению, у меня никогда не будет возможности посетить этот отель, так как они отказываются решать проблему с Интернетом, когда я пытался забронировать номер для 4 взрослых. Я думал, что забронировал номер для 4 взрослых, но пришло подтверждение для троих. Поскольку я использовал скидку AAA, мне пришлось связаться с AAA. Они связались с отелем и сказали мне, что в отеле могут разместиться только 3 человека. Мне пришлось отменить бронирование, и теперь отель отказывается вернуть мне деньги за ошибку в Интернете. У меня есть все документы, подтверждающие это, и сейчас в деле участвует BBB. Я также связался с 7 с вашей стороны, потому что надо мной не будут издеваться.
Это их ответ:
Привет, Мари!
Приношу извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись. Вы забронировали номер с двумя кроватями размера «queen-size» для размещения четырех человек. Поскольку вы не явились для бронирования, мы взимали плату за незаезд, которая представляла собой первоначально взимаемый залог, как указано в наших правилах, для гостей, которые не явились для бронирования. Сотрудники стойки регистрации сообщили вам всю ту же информацию.
Еще раз прошу прощения, мы не оправдали ваших ожиданий, но мы просто следуем политике.
Спасибо!
Это мой ответ:
Бронирование было отменено через 15 минут после Я получил неправильное подтверждение для 3 взрослых, хотя бронирование должно было быть рассчитано на 4 взрослых. Как это можно считать незаездом, если бронирование было отменено в тот же день, когда оно было забронировано. Не пытайся выставить меня плохим парнем. Если вы хотите хороших отзывов и довольных клиентов, то вам следует вернуть мне деньги. Это сделает вас лучшим человеком.
Угадайте, что — владелец не ответил, потому что он неправ.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это их ответ:
Привет, Мари!
Приношу извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись. Вы забронировали номер с двумя кроватями размера «queen-size» для размещения четырех человек. Поскольку вы не явились для бронирования, мы взимали плату за незаезд, которая представляла собой первоначально взимаемый залог, как указано в наших правилах, для гостей, которые не явились для бронирования. Сотрудники стойки регистрации сообщили вам всю ту же информацию.
Еще раз прошу прощения, мы не оправдали ваших ожиданий, но мы просто следуем политике.
Спасибо!
Это мой ответ:
Бронирование было отменено через 15 минут после Я получил неправильное подтверждение для 3 взрослых, хотя бронирование должно было быть рассчитано на 4 взрослых. Как это можно считать незаездом, если бронирование было отменено в тот же день, когда оно было забронировано. Не пытайся выставить меня плохим парнем. Если вы хотите хороших отзывов и довольных клиентов, то вам следует вернуть мне деньги. Это сделает вас лучшим человеком.
Угадайте, что — владелец не ответил, потому что он неправ.