Моя жена и я вместе с нашими годовалыми близнецами недавно забронировали поездку на выходные, посвященные Дню труда. Гостиница @ LBI National была доступна, и цены были вполне разумными. Моя жена разговаривает по телефону с приятным представителем. Она упоминает, что он был недавно отремонтирован той же группой, которая ремонтировала винодельню Renault. Мы уже думали о бронировании, но она дала свое «коммерческое предложение» и упомянула, что на территории есть 2 бассейна * (я расскажу об этом позже). Мы приступили к бронированию прямо на их сайте… дальше все пошло под откос.
Письмо с подтверждением не соответствовало никакой информации, которую мы получили с веб-сайта. Номера подтверждений, тариф и курортный сбор не совпадали. Мы позвонили в отель, и никто не ответил. Я оставил несколько виртуальных машин, и через несколько дней кто-то наконец вернулся к нам. Кто-то из Renault связался с нами, поскольку звонки LBI переадресовываются им. Неужели у LBI не было сотрудников? Мы хотели убедиться, что наше бронирование оформлено и все правильно. Сначала они не смогли нас найти, но наконец нашли резервацию. Мы рассказали им о несоответствии, и они заверили нас, что все будет в порядке, когда мы пошли на регистрацию.
Отель называется LBI National, но он расположен в Литл-Эгг-Харборе, примерно в 20-30 минутах от LBI. При регистрации я сообщаю им, что мы хотели бы заменить зарегистрированную карту. Поскольку это новый отель, они все еще решали проблемы, поэтому при попытке использовать другую кредитную карту возникли проблемы. Кроме того, у них были перебои с доступом в Интернет. Примерно через 15 минут они сказали, что просто запишут информацию о карте и снимут с нее средства, когда их системы снова будут в сети. Я также сообщил им, что цена из электронного письма не соответствует цене бронирования, и сообщил им правильную цену. Они это приняли к сведению, и мы закончили регистрацию. Я спрашиваю, где находятся два бассейна, и она говорит, что знает только один, открытый бассейн рядом с вестибюлем. Она извинилась за долгое ожидание и даже упомянула, что впервые регистрирует гостей. Мы получаем ключи от номера и направляемся в гостиницу.
Можно сказать, что он был недавно отремонтирован. Пахло новым, ковры выглядели свежими, а встроенное освещение снаружи все еще не было установлено. Сама комната была великолепной, среднего размера и напомнила мне обстановку в стиле Вегаса. Мини-холодильник был наполнен напитками, а на столе стоял поднос с закусками; и закуски, и напитки были за дополнительную плату. Я бы предпочел стандартный холодильник с морозильной камерой. Удобные кровати, чистая комната, чистая ванная, это было довольно приятно.
Отправляйтесь в бассейн, к которому был доступ по карточке, но наша не работала. Мы вызываем спасателя и спрашиваем, находимся ли мы в том бассейне, который соответствует отелю. Она действительно понятия не имела, о чем мы говорим, но впустила нас. Там почти никого не было. Пожилая пара читает газету и женщина с внучкой… назовем ее просто Карен. Они уже уходили, когда мы приехали. Мы с женой ходим в бассейн с детьми, а Карен только качает головой и продолжает злобно на нас смотреть. Она идет к спасателю, чтобы пожаловаться на нас, а мы уже знаем, что нас собирались выгнать. Подходит спасатель и просит нас уйти.
Поскольку собственность принадлежит сообществу старше 55 лет, я считаю, что бассейн предназначен только для этих жителей. Нам сказали, что в отеле есть бассейн, но, думаю, это было не так. Мы просто занимались своими делами, и они уходили, но ей все равно пришлось жаловаться. Мы сообщили об этом в отель, но сотрудники не знали, разрешено ли нам или не разрешено ли нам пользоваться бассейном. Менеджер на месте сказал, что позвонит своему менеджеру, и нам следует ожидать обратного звонка… этого не произошло.
В целом, это великолепно выглядящий отель, и номер был довольно хорошим. Мы с женой считаем, что они еще не полностью готовы к приему гостей. Пожалуйста, сообщите своим гостям, что бассейн не доступен для использования, если только с сообществом людей старше 55 лет не будет достигнуто каких-либо договоренностей. Для нас это было преимуществом, и без него мы, вероятно, забронировали бы номер в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Письмо с подтверждением не соответствовало никакой информации, которую мы получили с веб-сайта. Номера подтверждений, тариф и курортный сбор не совпадали. Мы позвонили в отель, и никто не ответил. Я оставил несколько виртуальных машин, и через несколько дней кто-то наконец вернулся к нам. Кто-то из Renault связался с нами, поскольку звонки LBI переадресовываются им. Неужели у LBI не было сотрудников? Мы хотели убедиться, что наше бронирование оформлено и все правильно. Сначала они не смогли нас найти, но наконец нашли резервацию. Мы рассказали им о несоответствии, и они заверили нас, что все будет в порядке, когда мы пошли на регистрацию.
Отель называется LBI National, но он расположен в Литл-Эгг-Харборе, примерно в 20-30 минутах от LBI. При регистрации я сообщаю им, что мы хотели бы заменить зарегистрированную карту. Поскольку это новый отель, они все еще решали проблемы, поэтому при попытке использовать другую кредитную карту возникли проблемы. Кроме того, у них были перебои с доступом в Интернет. Примерно через 15 минут они сказали, что просто запишут информацию о карте и снимут с нее средства, когда их системы снова будут в сети. Я также сообщил им, что цена из электронного письма не соответствует цене бронирования, и сообщил им правильную цену. Они это приняли к сведению, и мы закончили регистрацию. Я спрашиваю, где находятся два бассейна, и она говорит, что знает только один, открытый бассейн рядом с вестибюлем. Она извинилась за долгое ожидание и даже упомянула, что впервые регистрирует гостей. Мы получаем ключи от номера и направляемся в гостиницу.
Можно сказать, что он был недавно отремонтирован. Пахло новым, ковры выглядели свежими, а встроенное освещение снаружи все еще не было установлено. Сама комната была великолепной, среднего размера и напомнила мне обстановку в стиле Вегаса. Мини-холодильник был наполнен напитками, а на столе стоял поднос с закусками; и закуски, и напитки были за дополнительную плату. Я бы предпочел стандартный холодильник с морозильной камерой. Удобные кровати, чистая комната, чистая ванная, это было довольно приятно.
Отправляйтесь в бассейн, к которому был доступ по карточке, но наша не работала. Мы вызываем спасателя и спрашиваем, находимся ли мы в том бассейне, который соответствует отелю. Она действительно понятия не имела, о чем мы говорим, но впустила нас. Там почти никого не было. Пожилая пара читает газету и женщина с внучкой… назовем ее просто Карен. Они уже уходили, когда мы приехали. Мы с женой ходим в бассейн с детьми, а Карен только качает головой и продолжает злобно на нас смотреть. Она идет к спасателю, чтобы пожаловаться на нас, а мы уже знаем, что нас собирались выгнать. Подходит спасатель и просит нас уйти.
Поскольку собственность принадлежит сообществу старше 55 лет, я считаю, что бассейн предназначен только для этих жителей. Нам сказали, что в отеле есть бассейн, но, думаю, это было не так. Мы просто занимались своими делами, и они уходили, но ей все равно пришлось жаловаться. Мы сообщили об этом в отель, но сотрудники не знали, разрешено ли нам или не разрешено ли нам пользоваться бассейном. Менеджер на месте сказал, что позвонит своему менеджеру, и нам следует ожидать обратного звонка… этого не произошло.
В целом, это великолепно выглядящий отель, и номер был довольно хорошим. Мы с женой считаем, что они еще не полностью готовы к приему гостей. Пожалуйста, сообщите своим гостям, что бассейн не доступен для использования, если только с сообществом людей старше 55 лет не будет достигнуто каких-либо договоренностей. Для нас это было преимуществом, и без него мы, вероятно, забронировали бы номер в другом месте.