С момента нашего прибытия обслуживание было крайне непрофессиональным и антисанитарным, что вызвало серьезные опасения как по поводу чистоты, так и по поводу управления заведением.
Наше пребывание началось с тревожной угрозы безопасности: крышка кондиционера отвалилась по прибытии. Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен, попросив почистить его. Несмотря на извинения и обещание немедленного решения проблемы, никто не занялся этим вопросом. Более того, приняв душ, мы обнаружили черную плесень в углах душевой кабины, что представляет серьезную угрозу для здоровья.
Учитывая эти неприемлемые условия, мы потребовали полного возврата средств и выехали, чтобы найти другое жилье. Хотя менеджер был недоступен, сотрудники ресепшена сначала заверили нас, что возврат средств будет произведен. Однако последующие попытки подтвердить это обещание через Expedia и напрямую связаться с гостиницей были встречены полным игнорированием. Expedia сообщила, что гостиница не отвечает на их звонки. После того, как мы нашли другое жилье, наши попытки связаться с гостиницей для подтверждения возврата средств были пресечены блокировкой наших телефонных номеров, как моего, так и номеров моих друзей. Последующая реакция гостиницы, выразившаяся в том, что они ответили только на один звонок, а затем заблокировали номер, совершенно неприемлема.
Вопиющее пренебрежение безопасностью, здоровьем и благополучием гостей, усугубленное последующими попытками избежать ответственности, поразительно. Наличие черной плесени представляет собой значительную опасность для здоровья, и неспособность решить как эту проблему, так и проблему с кондиционером демонстрирует глубокое безразличие к благополучию ваших гостей. Отказ от удовлетворения запроса на возврат средств и последующая блокировка наших телефонных номеров не только непрофессиональны, но и вызывают глубокую обеспокоенность. Надеемся, что этот вопрос потребует тщательного расследования методов работы вашей гостиницы и санитарных норм.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание началось с тревожной угрозы безопасности: крышка кондиционера отвалилась по прибытии. Мы немедленно сообщили об этом на ресепшен, попросив почистить его. Несмотря на извинения и обещание немедленного решения проблемы, никто не занялся этим вопросом. Более того, приняв душ, мы обнаружили черную плесень в углах душевой кабины, что представляет серьезную угрозу для здоровья.
Учитывая эти неприемлемые условия, мы потребовали полного возврата средств и выехали, чтобы найти другое жилье. Хотя менеджер был недоступен, сотрудники ресепшена сначала заверили нас, что возврат средств будет произведен. Однако последующие попытки подтвердить это обещание через Expedia и напрямую связаться с гостиницей были встречены полным игнорированием. Expedia сообщила, что гостиница не отвечает на их звонки. После того, как мы нашли другое жилье, наши попытки связаться с гостиницей для подтверждения возврата средств были пресечены блокировкой наших телефонных номеров, как моего, так и номеров моих друзей. Последующая реакция гостиницы, выразившаяся в том, что они ответили только на один звонок, а затем заблокировали номер, совершенно неприемлема.
Вопиющее пренебрежение безопасностью, здоровьем и благополучием гостей, усугубленное последующими попытками избежать ответственности, поразительно. Наличие черной плесени представляет собой значительную опасность для здоровья, и неспособность решить как эту проблему, так и проблему с кондиционером демонстрирует глубокое безразличие к благополучию ваших гостей. Отказ от удовлетворения запроса на возврат средств и последующая блокировка наших телефонных номеров не только непрофессиональны, но и вызывают глубокую обеспокоенность. Надеемся, что этот вопрос потребует тщательного расследования методов работы вашей гостиницы и санитарных норм.