Начну с того, что я менеджер популярной сети отелей. Мне нравится поддерживать семейные мотели. Я знаю, чего ожидать от отелей и мотелей, но это было неприемлемо.
Женщина на стойке регистрации, я не помню её имени, была очень милой, вела себя прилично, следовала протоколам, всё объяснила и т. Д. В этом плане всё в порядке. Я зашла в номер (три двуспальные кровати и футон) и провела свой обычный осмотр кроватей. Постельное белье изношено и нуждается в замене (много не стираемых пятен, дыр и т. Д. ). Я не придираюсь, главное, чтобы не было следов клопов или крови!
Приезжает семья, включая мою пожилую маму. Мы оставляем вещи, а потом уезжаем на день. До главной набережной всего 5 минут езды, так что это идеальное место.
Вот основная часть: ночью прошёл дождь, одна из кроватей находится прямо у двери, и поскольку места для хранения вещей или столешниц, кроме небольшого письменного стола, было мало, я поставила свои сумки рядом с кроватью, и за ночь дождь каким-то образом просочился через эту чёртову дверь и промочил всё, что у меня было… Холодильник тоже протекал за ночь! Морозильная камера работала, и ничего не разморозилось, так что понятия не имею, откуда взялась вода из холодильника. Моя мама и даже мы сами чувствовали себя плохо, нам приходилось постоянно помогать маме из-за её возраста и риска!
Я пошла в офис, чтобы сообщить об этом, молодой парень, которому было всё равно, обвинил нас в поломке холодильника, поэтому, конечно, я объяснила ему, что знаю, и заставила его позвать мастера по техническому обслуживанию (который был очень добрым и знающим) посмотреть и рассказать ему, что происходит. Мастер подтвердил, что дело не в нас, но пожарному было совершенно всё равно. Он только и говорил, что холодильник новый… Он также пытался оправдаться тем, что шел дождь, и поэтому вся вода, но да, конечно, дождь – это нормально, а вот затопление комнаты водой – это ненормально! Совершенно не извиняясь.
Самое забавное – никаких скидок, ничего не предложили, даже извинений. Я попросила пожарного позвонить своему менеджеру или, кажется, владельцу, чтобы поговорить с ним, но тот не стал со мной разговаривать, сначала предложил скидку в 25 долларов (ха-ха… за ужасно изношенную комнату за 500 долларов), а потом стал бороться за скидку в 50 долларов, ха-ха. После того, как я доказала, что ни в чем не виновата, что нам было некомфортно, что наша пожилая мать поскальзывается и находится в опасности, что вещи повреждаются, и что нам не предоставляют кабельное телевидение. Вот и все. Насколько же скупым можно быть по отношению к гостям? Так мотель не должен работать. Пожалуйста, имейте в виду, я понимаю, что мы любим поддерживать местные или семейные предприятия, но это должно быть ложью, никакой семейной морали там не было.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Женщина на стойке регистрации, я не помню её имени, была очень милой, вела себя прилично, следовала протоколам, всё объяснила и т. Д. В этом плане всё в порядке. Я зашла в номер (три двуспальные кровати и футон) и провела свой обычный осмотр кроватей. Постельное белье изношено и нуждается в замене (много не стираемых пятен, дыр и т. Д. ). Я не придираюсь, главное, чтобы не было следов клопов или крови!
Приезжает семья, включая мою пожилую маму. Мы оставляем вещи, а потом уезжаем на день. До главной набережной всего 5 минут езды, так что это идеальное место.
Вот основная часть: ночью прошёл дождь, одна из кроватей находится прямо у двери, и поскольку места для хранения вещей или столешниц, кроме небольшого письменного стола, было мало, я поставила свои сумки рядом с кроватью, и за ночь дождь каким-то образом просочился через эту чёртову дверь и промочил всё, что у меня было… Холодильник тоже протекал за ночь! Морозильная камера работала, и ничего не разморозилось, так что понятия не имею, откуда взялась вода из холодильника. Моя мама и даже мы сами чувствовали себя плохо, нам приходилось постоянно помогать маме из-за её возраста и риска!
Я пошла в офис, чтобы сообщить об этом, молодой парень, которому было всё равно, обвинил нас в поломке холодильника, поэтому, конечно, я объяснила ему, что знаю, и заставила его позвать мастера по техническому обслуживанию (который был очень добрым и знающим) посмотреть и рассказать ему, что происходит. Мастер подтвердил, что дело не в нас, но пожарному было совершенно всё равно. Он только и говорил, что холодильник новый… Он также пытался оправдаться тем, что шел дождь, и поэтому вся вода, но да, конечно, дождь – это нормально, а вот затопление комнаты водой – это ненормально! Совершенно не извиняясь.
Самое забавное – никаких скидок, ничего не предложили, даже извинений. Я попросила пожарного позвонить своему менеджеру или, кажется, владельцу, чтобы поговорить с ним, но тот не стал со мной разговаривать, сначала предложил скидку в 25 долларов (ха-ха… за ужасно изношенную комнату за 500 долларов), а потом стал бороться за скидку в 50 долларов, ха-ха. После того, как я доказала, что ни в чем не виновата, что нам было некомфортно, что наша пожилая мать поскальзывается и находится в опасности, что вещи повреждаются, и что нам не предоставляют кабельное телевидение. Вот и все. Насколько же скупым можно быть по отношению к гостям? Так мотель не должен работать. Пожалуйста, имейте в виду, я понимаю, что мы любим поддерживать местные или семейные предприятия, но это должно быть ложью, никакой семейной морали там не было.