Я останавливалась в мотеле «Аметист» последние пять лет, потому что у него отличное расположение. К сожалению, после моего последнего пребывания я больше туда не вернусь.
Мотель взимает плату за парковку, поэтому, когда мы вернулись поздно вечером, мы ожидали найти место для парковки. Вместо этого другой гость припарковался на двух местах, а несколько других мест были перекрыты конусами, так что нам негде было припарковаться. Мы убрали один из конусов и позвонили «взрослому управляющему», Джону, по номеру телефона, указанному на объявлении у бассейна.
Разговор был шокирующим. Джон тут же разозлился, сказал мне не убирать эти «чертовы» конусы и неоднократно спрашивал, зачем я ему звоню. Затем он велел мне позвонить на ресепшн.
Когда я пришла в офис, который, как я предполагала, был закрыт, судя по предыдущим посещениям, Джон уже разговаривал по телефону с ресепшеном. Я спросила, кто такой Джон, и мне сказали, что он владелец. Хочу отметить, что молодая женщина на ресепшене была невероятно добра, профессиональна и извинялась на протяжении всего общения. Она даже спросила, откуда у меня номер Джона, и я показала ей объявление, которое мотель разместил у бассейна.
Джон, если ты не хочешь, чтобы тебе звонили гости, не размещай свой номер телефона там, где они могут его найти, когда им понадобится помощь.
После такого неуважительного и непрофессионального общения я больше никогда не потрачу ни доллара в этом мотеле. Это досадно, потому что расположение отличное, но обслуживание клиентов начинается с самого верха, и этот опыт полностью изменил мое мнение о мотеле «Аметист».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мотель взимает плату за парковку, поэтому, когда мы вернулись поздно вечером, мы ожидали найти место для парковки. Вместо этого другой гость припарковался на двух местах, а несколько других мест были перекрыты конусами, так что нам негде было припарковаться. Мы убрали один из конусов и позвонили «взрослому управляющему», Джону, по номеру телефона, указанному на объявлении у бассейна.
Разговор был шокирующим. Джон тут же разозлился, сказал мне не убирать эти «чертовы» конусы и неоднократно спрашивал, зачем я ему звоню. Затем он велел мне позвонить на ресепшн.
Когда я пришла в офис, который, как я предполагала, был закрыт, судя по предыдущим посещениям, Джон уже разговаривал по телефону с ресепшеном. Я спросила, кто такой Джон, и мне сказали, что он владелец. Хочу отметить, что молодая женщина на ресепшене была невероятно добра, профессиональна и извинялась на протяжении всего общения. Она даже спросила, откуда у меня номер Джона, и я показала ей объявление, которое мотель разместил у бассейна.
Джон, если ты не хочешь, чтобы тебе звонили гости, не размещай свой номер телефона там, где они могут его найти, когда им понадобится помощь.
После такого неуважительного и непрофессионального общения я больше никогда не потрачу ни доллара в этом мотеле. Это досадно, потому что расположение отличное, но обслуживание клиентов начинается с самого верха, и этот опыт полностью изменил мое мнение о мотеле «Аметист».