Отзыв об отеле driftwood motel 2*

★☆☆☆☆ Мотель «Дрифтвуд» – Полная катастрофа.
Остановиться в мотеле «Дрифтвуд» было одним из худших решений в нашей жизни. С самого прибытия стало ясно, что здесь царит полное безразличие к гостям и полное отсутствие профессионализма.
Парковка – это просто кошмар. Места почти нет, нет выделенных мест, а машины забиты во все стороны. Даже если вы уедете хотя бы на час, по возвращении вам вряд ли удастся найти место. Мы видели, как машины застряли, припарковались в два ряда и втиснулись в углы, как на свалке. Это не просто неудобно – это опасно для безопасности.
Сам номер был удручающим. Кровать была настолько неудобной, что казалось, будто спишь на кривом куске фанеры. Постельное белье тонкое и колючее, а общая чистота, мягко говоря, сомнительная. Это больше напоминало обшарпанную общагу, чем мотель.
Процесс выставления счетов был просто кошмарным. Мы внесли депозит, чтобы зарезервировать номер, ожидая его возврата. Вместо этого с нас взяли плату за три ночи, хотя мы провели всего две. Когда мы попытались разобраться, столкнулись с непониманием и хамством. Всё делается ручкой и бумагой — никаких квитанций, никаких электронных записей, только каракули в блокноте. Создавалось впечатление, что они активно пытаются сделать невозможным отслеживание ваших платежей.
Служба поддержки клиентов отсутствует напрочь. Звонить им — пустая трата времени. Каждый раз, когда мы с кем-то общались, это было похоже на начало с нуля — они понятия не имели, кто мы и о чём говорим. Персонал был груб, пренебрежителен и не делал никаких попыток помочь. Создавалось впечатление, что их раздражает сам факт нашего звонка.
Мы просто сэкономили. Не стоило тратить время, силы и нервы на борьбу за возврат денег. Это место слишком дорогое по сравнению с тем, что вы получаете — плохое обслуживание, ужасные удобства и полное отсутствие ответственности.
Не останавливайтесь здесь. Есть много других мест, где действительно заботятся о своих гостях. Мотель «Дрифтвуд» — это катастрофа от начала до конца.