Отзыв об отеле Tahiti Inn 2*

Позвонил, чтобы забронировать номер в крайнем случае. Спросил о раннем заселении, и мне сказали, что обычно они могут нас принять. Мы с семьей приехали около 12:15, и я заглянул посмотреть, возможно ли раннее заселение. Это было не так уж и важно, мы были готовы сразу же отправиться на пляж, что мы и сделали. Уехали с пляжа около десяти 3, полностью ожидая, что номер будет готов к нашему согласованному заселению в 3:30, согласно договору. Номер все еще готовился. Ладно, я могу потерпеть. Я попросил поговорить с менеджером. Я спокойно сказал ему, что если номер не будет доступен в 3:30, согласно договору, я хочу отменить бронирование. У меня двое детей, и я просто хотел заселиться в то время, когда нам положено. Менеджер сказал мне, что я все еще буду на крючке из-за депозита, с чем я категорически не согласился, поскольку они не выполнили свою часть соглашения, и наш номер был готов в 3:30. Затем отец менеджера, вышедший из-за стойки, фактически физически угрожал мне, когда я настаивал на своей позиции, что я клиент и, несмотря на все возможности подготовить номер к 15:30, я буду вынужден оспорить депозит в компании, выпустившей мою кредитную карту, из-за невыполнения ими своих обязательств. Мне сказали, что его команда менеджеров оспорит мой спор. На какой планете мы сейчас живем, где считается необоснованным брать деньги у клиента и не поддерживать даже самый базовый уровень обслуживания? В общем, я записал на видео разговор, где мне это сказали, и всё, о чём я прошу, – это чтобы спор о депозите был решён. Когда ты усердно работаешь весь год и срыл разговор, чтобы провести лишний день на пляже, это не должно вызывать неподготовленности, угроз и такого отвратительного отношения к косяку. А я довольно открытый, гибкий и хорошо знаю гостиничный бизнес. Два больших пальца вниз по всем фронтам – повсюду окурки, мусор, грязный фонтанчик с водой у входа. SNL могли бы легко снять сценку на эту тему, настолько комичной была их игра в гостеприимство!