Один из худших отелей в моей жизни – КЛОПЫ в трёх разных номерах.
Я приехал в этот отель во время пятидневной командировки с коллегой, ожидая чистого и спокойного отдыха. Вместо этого мы столкнулись с настоящим кошмаром.
К третьему дню у нас обоих появились болезненные, опухшие укусы по всей ноге. Сначала мы подумали, что это укусы комаров, пока специалист по борьбе с вредителями не сказал нам, что это похоже на укусы постельных клопов. Мы проверили номер и, конечно же, обнаружили живого постельного клопа в постельном белье. Мы сняли видео для доказательства и принесли его на стойку регистрации.
Мы были ошеломлены реакцией персонала. Сотрудник на стойке регистрации, Вон, был совершенно невозмутим – жевал жвачку, пренебрежительно отвечал и спрашивал, почему мы «так долго ждали», чтобы сообщить об этом. Даже с видеодоказательствами мы столкнулись со скептицизмом вместо беспокойства. Когда мы спросили о прачечной, чтобы не распространять клопов, нам сказали, что нам придётся заплатить за неё самим — возможно, нам вернут деньги.
Нас переселили в другой номер… и обнаружили там ещё одного клопа И батончик мюсли, застрявший между кроватью и стеной. Возмущенные, мы снова вернулись на стойку регистрации, извиняясь за столь скорое возвращение, — и тогда Вон небрежно заявил нам, что клопы — сезонное явление, «приходят и уходят каждый год». Одного этого должно быть достаточно для любого гостя.
Ситуация только ухудшилась. В нашем третьем номере снова появился клоп. К этому моменту мы были морально и физически измотаны. Мы заперли часть номера и попытались уснуть, охваченные паранойей и невыносимым раздражением.
На следующее утро мой коллега поговорил с кем-то, представившимся менеджером, — и тот спросил, почему мы не сообщили об этом раньше и не заразились ли мы клопом для борьбы с вредителями. Совершенно неуместно и безграмотно. Позже мы поговорили с так называемым генеральным менеджером, который пытался списать наши укусы на комариные, несмотря на видеозаписи из всех ТРЕХ номеров. Он даже пытался оправдать поведение своих сотрудников, один из которых грубо прервал разговор с нашим начальником по телефону и, не сказав ни слова, швырнул нам ключ-карту.
Нам возместили стоимость стирки, и только часть, несмотря на то, что нам пришлось жить в постоянном страхе принести домой клопов, лишиться сна и столкнуться с одним из худших проявлений гостеприимства, которое я когда-либо встречал. Ни разу никто искренне не извинился и не взял на себя ответственность.
Если вас хоть сколько-нибудь заботят чистота, безопасность или элементарное уважение к гостям — не останавливайтесь здесь. В этом отеле серьёзная проблема с заражением клопами, и, что ещё хуже, ещё большая проблема с отношением к гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехал в этот отель во время пятидневной командировки с коллегой, ожидая чистого и спокойного отдыха. Вместо этого мы столкнулись с настоящим кошмаром.
К третьему дню у нас обоих появились болезненные, опухшие укусы по всей ноге. Сначала мы подумали, что это укусы комаров, пока специалист по борьбе с вредителями не сказал нам, что это похоже на укусы постельных клопов. Мы проверили номер и, конечно же, обнаружили живого постельного клопа в постельном белье. Мы сняли видео для доказательства и принесли его на стойку регистрации.
Мы были ошеломлены реакцией персонала. Сотрудник на стойке регистрации, Вон, был совершенно невозмутим – жевал жвачку, пренебрежительно отвечал и спрашивал, почему мы «так долго ждали», чтобы сообщить об этом. Даже с видеодоказательствами мы столкнулись со скептицизмом вместо беспокойства. Когда мы спросили о прачечной, чтобы не распространять клопов, нам сказали, что нам придётся заплатить за неё самим — возможно, нам вернут деньги.
Нас переселили в другой номер… и обнаружили там ещё одного клопа И батончик мюсли, застрявший между кроватью и стеной. Возмущенные, мы снова вернулись на стойку регистрации, извиняясь за столь скорое возвращение, — и тогда Вон небрежно заявил нам, что клопы — сезонное явление, «приходят и уходят каждый год». Одного этого должно быть достаточно для любого гостя.
Ситуация только ухудшилась. В нашем третьем номере снова появился клоп. К этому моменту мы были морально и физически измотаны. Мы заперли часть номера и попытались уснуть, охваченные паранойей и невыносимым раздражением.
На следующее утро мой коллега поговорил с кем-то, представившимся менеджером, — и тот спросил, почему мы не сообщили об этом раньше и не заразились ли мы клопом для борьбы с вредителями. Совершенно неуместно и безграмотно. Позже мы поговорили с так называемым генеральным менеджером, который пытался списать наши укусы на комариные, несмотря на видеозаписи из всех ТРЕХ номеров. Он даже пытался оправдать поведение своих сотрудников, один из которых грубо прервал разговор с нашим начальником по телефону и, не сказав ни слова, швырнул нам ключ-карту.
Нам возместили стоимость стирки, и только часть, несмотря на то, что нам пришлось жить в постоянном страхе принести домой клопов, лишиться сна и столкнуться с одним из худших проявлений гостеприимства, которое я когда-либо встречал. Ни разу никто искренне не извинился и не взял на себя ответственность.
Если вас хоть сколько-нибудь заботят чистота, безопасность или элементарное уважение к гостям — не останавливайтесь здесь. В этом отеле серьёзная проблема с заражением клопами, и, что ещё хуже, ещё большая проблема с отношением к гостям.