Я редко жалуюсь на проживание в отелях, поскольку в большинстве случаев всё нормально. Тем не менее, на этой неделе у меня возникло несколько проблем.
1. Я знаю, что дети есть дети, и иногда они шумят, но в мою первую ночь с 21:30 до 23:30 дети часто бегали по лестнице. Мой номер находился рядом с лестничным пролётом, но только тогда я слышал, как люди бегают вверх и вниз по коридору и лестнице.
2. В ту же ночь в номере надо мной кто-то был, и было похоже, что он шёл очень быстро или просто не обращал внимания на номер внизу.
Я пожаловался на стойку регистрации, и они «проверили территорию», но никого не услышали и не увидели. Я знаю, что такое иногда случается в отелях, но, с другой стороны, у меня в номере также был включен вентилятор, как и на кондиционере, и обычно я ничего не слышу.
3. Если вы собираетесь проверить пожарную сигнализацию, пожалуйста, сообщите об этом гостю накануне вечером. Не все гости уезжают в 9:00 утра, другие остаются в номере и работают, прежде чем им нужно встретиться с клиентами лично. Видеовстреча и срабатывание пожарной сигнализации – это нечто особенное. Эту встречу можно было бы перенести, если бы я знал о проверке сигнализации.
4. Я запросил поздний выезд (время выезда – 11:00, а мне нужно было до 11:30), но это было одобрено накануне. Я спускался к машине и воспользовался лестницей (ближайшей к машине). Выйдя, я положил чемодан в машину. Вернулся к боковой двери, но ключ не подошел. Я попробовал открыть номер с мобильного, но безуспешно. Пришлось обойти здание и получить новый ключ. Я спросил о позднем выезде, и мне сказали, что время выезда – 11:00, и ключи автоматически деактивируются. Затем они проверили мой аккаунт и заявили, что об этом никто не сообщал.
Я не ворчун, но этому отелю не помешал бы более эффективный менеджмент.
Я передал эту информацию своим коллегам, чтобы они не останавливались в этом месте и доплатили за проживание в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Я знаю, что дети есть дети, и иногда они шумят, но в мою первую ночь с 21:30 до 23:30 дети часто бегали по лестнице. Мой номер находился рядом с лестничным пролётом, но только тогда я слышал, как люди бегают вверх и вниз по коридору и лестнице.
2. В ту же ночь в номере надо мной кто-то был, и было похоже, что он шёл очень быстро или просто не обращал внимания на номер внизу.
Я пожаловался на стойку регистрации, и они «проверили территорию», но никого не услышали и не увидели. Я знаю, что такое иногда случается в отелях, но, с другой стороны, у меня в номере также был включен вентилятор, как и на кондиционере, и обычно я ничего не слышу.
3. Если вы собираетесь проверить пожарную сигнализацию, пожалуйста, сообщите об этом гостю накануне вечером. Не все гости уезжают в 9:00 утра, другие остаются в номере и работают, прежде чем им нужно встретиться с клиентами лично. Видеовстреча и срабатывание пожарной сигнализации – это нечто особенное. Эту встречу можно было бы перенести, если бы я знал о проверке сигнализации.
4. Я запросил поздний выезд (время выезда – 11:00, а мне нужно было до 11:30), но это было одобрено накануне. Я спускался к машине и воспользовался лестницей (ближайшей к машине). Выйдя, я положил чемодан в машину. Вернулся к боковой двери, но ключ не подошел. Я попробовал открыть номер с мобильного, но безуспешно. Пришлось обойти здание и получить новый ключ. Я спросил о позднем выезде, и мне сказали, что время выезда – 11:00, и ключи автоматически деактивируются. Затем они проверили мой аккаунт и заявили, что об этом никто не сообщал.
Я не ворчун, но этому отелю не помешал бы более эффективный менеджмент.
Я передал эту информацию своим коллегам, чтобы они не останавливались в этом месте и доплатили за проживание в другом месте.