Отзыв об отеле Inn at Atlantic City Hotel & Banquet 3*

Мне не повезло забронировать номер через PRICELINE, и сказать, что фотографии вводят в заблуждение, — это мягко сказано! В 10 вечера мы были только вдвоем с тремя детьми. Я выбрала этот отель из-за близости к моему сыну, который проходит лечение у специалиста по аутизму. Я планировала остаться только на ночь, так как прием был на следующее утро. Однако номер выглядел так, будто я попала в тюрьму, и совсем не соответствовал фотографиям на сайте PRICELINE. Я вернула ключи сотруднику на ресепшене, сказала, что номер неприемлем, и попросила предоставить точные фотографии отеля. Я также сообщила, что прошу вернуть деньги, и он сказал позвонить в Priceline, и они «что-нибудь придумают». В тот же вечер, находясь в машине, я забронировала номер в Marriott Fairway (замечательное место, жаль, что мы пробыли там всего пару часов, надеюсь, у нас будет возможность вернуться и оценить его по достоинству), тоже через PRICELINE — дороже, но оно того стоит. Когда я трижды обращалась в PRICELINE по поводу возврата денег, они звонили в Inn at AC, но никто не отвечал! В Priceline мне сказали, что в следующий раз я могу получить скидку только 15%!? Тот вечер был кошмаром, но разбираться с этой ситуацией потом — еще хуже. Я считаю, что они обязаны предоставлять своим клиентам достоверную информацию! Я всего лишь мама, пытающаяся записать своего сына на прием, на который мы ждали несколько месяцев в списке ожидания, и теперь я потеряла больше денег, чем планировала, потому что, по словам супервайзера Priceline, «они не могут фотографировать каждый отель, чтобы потом выкладывать фотографии». Как будто я думала, что они так делают?! Я сказала: «Сэр, вы — крупная компания, предоставляющая услуги, и если ваших клиентов, и, по сути, вашу компанию, обманывают, вы должны это исправить, если только вы сами не обманываете своих клиентов». Недовольство, разочарование и отвращение — вот мои слова, которыми я бы описала этот отель и Priceline.