У нас остались очень смешанные впечатления от пребывания.
Когда мы впервые заселились, ключи от номера не работали. Вернувшись на стойку регистрации, мы узнали, что замок в номере сломан. Нас переселили на другой этаж и вручили подарочный пакет за доставленные неудобства, за что мы им очень благодарны.
В новом номере, однако, мы столкнулись с новыми проблемами. Ручка душа крутилась, из-за чего ею невозможно было пользоваться, а кран в раковине не был закреплён на основании — и то, и другое было сломано. Мы сразу же сообщили об этом на стойку регистрации. Персонал, как всегда, был очень дружелюбным и вручил нам ещё один подарочный пакет. Они предложили вызвать специалиста по ремонту, но, поскольку мы уезжали из номера и не хотели, чтобы кто-то забирал наши вещи, мы отказались. Сотрудник стойки регистрации попросил нас ещё раз сообщить о проблемах при выезде, чтобы администрация могла договориться о компенсации.
К сожалению, когда мы выезжали, сотрудники стойки регистрации не имели ни малейшего представления о ситуации. Они взяли наш номер телефона и пообещали, что менеджер свяжется с нами, но мы так и не получили ответа.
Из положительных моментов: отель чистый, персонал, с которым мы общались, был дружелюбным и извинялся, и, похоже, руководство отеля старается его обновить. Расположение удобное — примерно в 20 минутах от набережной Атлантик-Сити.
В целом, хотя персонал старался компенсировать неудобства, постоянные проблемы с техническим обслуживанием и отсутствие должного внимания со стороны руководства оставили нас разочарованными.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы впервые заселились, ключи от номера не работали. Вернувшись на стойку регистрации, мы узнали, что замок в номере сломан. Нас переселили на другой этаж и вручили подарочный пакет за доставленные неудобства, за что мы им очень благодарны.
В новом номере, однако, мы столкнулись с новыми проблемами. Ручка душа крутилась, из-за чего ею невозможно было пользоваться, а кран в раковине не был закреплён на основании — и то, и другое было сломано. Мы сразу же сообщили об этом на стойку регистрации. Персонал, как всегда, был очень дружелюбным и вручил нам ещё один подарочный пакет. Они предложили вызвать специалиста по ремонту, но, поскольку мы уезжали из номера и не хотели, чтобы кто-то забирал наши вещи, мы отказались. Сотрудник стойки регистрации попросил нас ещё раз сообщить о проблемах при выезде, чтобы администрация могла договориться о компенсации.
К сожалению, когда мы выезжали, сотрудники стойки регистрации не имели ни малейшего представления о ситуации. Они взяли наш номер телефона и пообещали, что менеджер свяжется с нами, но мы так и не получили ответа.
Из положительных моментов: отель чистый, персонал, с которым мы общались, был дружелюбным и извинялся, и, похоже, руководство отеля старается его обновить. Расположение удобное — примерно в 20 минутах от набережной Атлантик-Сити.
В целом, хотя персонал старался компенсировать неудобства, постоянные проблемы с техническим обслуживанием и отсутствие должного внимания со стороны руководства оставили нас разочарованными.