Отзыв об отеле Отель Harrahs Resort Atlantic City 4*

Двухдневный отдых, который должен был стать расслабляющим, превратился в один из худших гостиничных опытов в моей жизни. Я никогда больше сюда не вернусь. Начнём с номера. Он явно был плохо убран. Пыль была повсюду, и полотенца тоже выглядели грязными. Честно говоря, я даже не была уверена, убирали ли номер до нашего заселения. Самым шокирующим было то, что все средства для душа уже были использованы. Гель для душа, шампунь и даже кондиционер были примерно на четверть пусты. Неужели они не заменяют эти вещи для новых гостей? В ванной комнате на протяжении всего нашего пребывания стоял сильный, неприятный запах, а звукоизоляция практически отсутствовала. Мы постоянно слышали соседей, и их шум неоднократно будил нас по ночам. Бассейн тоже стал огромным разочарованием. Я понимаю, что люди приезжают отдохнуть и повеселиться, но бассейн был маленьким и грязным. Хуже того, несколько гостей вели себя крайне неподобающим и сексуально откровенным образом на публике, несмотря на то, что там присутствовали подростки младше 21 года. Подобное поведение недопустимо в общественном бассейне отеля, однако ни один сотрудник не предпринял никаких действий, чтобы это остановить или обеспечить соблюдение правил. Но самая большая проблема заключалась в том, что случилось с нашей машиной. Один из сотрудников парковки небрежно обращался с нашим автомобилем, и из-за его халатности после парковки заклинило коробку передач. Когда мы попросили о помощи, вместо того чтобы взять на себя ответственность или хотя бы извиниться, нам сразу же сказали, что проблема в нашей машине. Это совершенно нелогично. Незадолго до поездки мы провели полную проверку и проехали два часа до Атлантик-Сити без единой проблемы. Если бы коробка передач уже вышла из строя, мы бы никогда не смогли проехать этот путь без проблем. Единственным ответом руководителя было, по сути, : «Мы не могли знать, что произошло». У них не было абсолютно никаких доказательств того, что машина была повреждена до того, как ее взял в руки сотрудник парковки, но они сразу же обвинили нас, вместо того чтобы профессионально расследовать ситуацию. Ни разу никто искренне не извинился за потраченное впустую более двух часов нашего времени и не признал стресс и неудобства, которые они причинили. Персонал поступил в этой ситуации самым ужасным образом. Вместо того чтобы попытаться решить проблему, они полностью сосредоточились на избегании ответственности и перекладывании вины на нас. Они отказались привлечь к ответственности своего собственного сотрудника за произошедшее. В целом, этот отель был грязным, плохо содержался, плохо управлялся и совершенно не предоставлял качественного обслуживания. Грязный номер, постоянный шум, неприятная обстановка у бассейна и повреждения нашего автомобиля — всё это сделало наше пребывание здесь настоящей катастрофой. Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, остановиться где-нибудь в другом месте.