Разочаровывающее пребывание – плохое обслуживание и проблемы с качеством.
Это был, безусловно, один из худших впечатлений, которые я испытал в Marriott. От начала до конца пребывание было разочаровывающим как по обслуживанию, так и по качеству.
Услуга:
Регистрация прошла тускло. Сотрудники стойки регистрации вручили нам ключи без каких-либо объяснений по поводу нашего пребывания. Это была проблема, потому что мы внесли предоплату за пакет, включавший завтрак и парковку. Позже, когда мы обратились к другому агенту на стойке регистрации, они не смогли найти никаких записей о нашем пакете с завтраком. К счастью, в конце концов они это исправили, но с самого начала это ни в коем случае нельзя было упускать из виду. Для отеля Marriott отсутствие завтрака уже странно, а неуспех с предоплаченным пакетом услуг еще больше усугубляет ситуацию.
Качество номера:
Комната была чистой, но напоминала простой 3-звездочный отель. Дела пошли под откос, когда я попыталась принять душ и обнаружила, что горячей воды нет — в 22:00. Мне пришлось все собрать и переместить комнаты. В новой комнате сильно пахло химикатами, как будто пытались замаскировать сигаретный дым. Мы попросили еще один номер, в котором, к счастью, не было запаха и была горячая вода, но кондиционер не работал. Совершенно неприемлемо.
Разочарованный, я попросил вернуться в первую комнату. На следующее утро горячей воды все еще не было. Невероятный.
Дополнительные удобства:
Мне нужно было постирать, и я спросил, продают ли они моющее средство — его нет в наличии. Затем я попросил снять купюру в 5 долларов за кварталы, но мне сообщили, что это безналичная операция. Когда я спросил, что должны делать другие гости, мне сказали пойти в магазин на углу — ночью, в не очень безопасном районе. Совершенно бесполезно.
Завтрак:
Завтрак был приготовлен на заказ, а не шведский стол. Я заказал буррито на завтрак, стоимость которого была включена в ваучер, но это меня разочаровало. Бекона почти не было, картошка была холодная, и мне пришлось просить ее разогреть. Определенно не стоит.
Общий:
Если это то, что Marriott предлагает сейчас, я буду держаться подальше от этого предложения. Это больше походило на прославленный мотель, чем на уважаемую сеть отелей. Ночной менеджер пытался нас разместить и в конце концов оплатил часть нашего пребывания, что я оценил. Но, к сожалению, это единственное светлое пятно в ужасном опыте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был, безусловно, один из худших впечатлений, которые я испытал в Marriott. От начала до конца пребывание было разочаровывающим как по обслуживанию, так и по качеству.
Услуга:
Регистрация прошла тускло. Сотрудники стойки регистрации вручили нам ключи без каких-либо объяснений по поводу нашего пребывания. Это была проблема, потому что мы внесли предоплату за пакет, включавший завтрак и парковку. Позже, когда мы обратились к другому агенту на стойке регистрации, они не смогли найти никаких записей о нашем пакете с завтраком. К счастью, в конце концов они это исправили, но с самого начала это ни в коем случае нельзя было упускать из виду. Для отеля Marriott отсутствие завтрака уже странно, а неуспех с предоплаченным пакетом услуг еще больше усугубляет ситуацию.
Качество номера:
Комната была чистой, но напоминала простой 3-звездочный отель. Дела пошли под откос, когда я попыталась принять душ и обнаружила, что горячей воды нет — в 22:00. Мне пришлось все собрать и переместить комнаты. В новой комнате сильно пахло химикатами, как будто пытались замаскировать сигаретный дым. Мы попросили еще один номер, в котором, к счастью, не было запаха и была горячая вода, но кондиционер не работал. Совершенно неприемлемо.
Разочарованный, я попросил вернуться в первую комнату. На следующее утро горячей воды все еще не было. Невероятный.
Дополнительные удобства:
Мне нужно было постирать, и я спросил, продают ли они моющее средство — его нет в наличии. Затем я попросил снять купюру в 5 долларов за кварталы, но мне сообщили, что это безналичная операция. Когда я спросил, что должны делать другие гости, мне сказали пойти в магазин на углу — ночью, в не очень безопасном районе. Совершенно бесполезно.
Завтрак:
Завтрак был приготовлен на заказ, а не шведский стол. Я заказал буррито на завтрак, стоимость которого была включена в ваучер, но это меня разочаровало. Бекона почти не было, картошка была холодная, и мне пришлось просить ее разогреть. Определенно не стоит.
Общий:
Если это то, что Marriott предлагает сейчас, я буду держаться подальше от этого предложения. Это больше походило на прославленный мотель, чем на уважаемую сеть отелей. Ночной менеджер пытался нас разместить и в конце концов оплатил часть нашего пребывания, что я оценил. Но, к сожалению, это единственное светлое пятно в ужасном опыте.